Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

FreePBX и переадресация звонка на внутрений номера.

Проблемы и их решения Asterisk как такового

Модератор: april22

FreePBX и переадресация звонка на внутрений номера.

Сообщение altruin » 01 фев 2020, 23:43

Помогите новичку. Есть FreePBX + клиенты + менеджера. Нужно, чтоб колиент попадал на прямую на своего менеджера, обходя IVR. Помогите пожалуйста новичку. Релизовано все стандартными средствами FreePBX. Звонок, клиент попадает на IVR, там его спрашивают, что он хочет или куда, если он не знает то: "Оставайтесь на линии, Вы быдете соеденены с первым освободившимся менеджером". Они не всегда знают внутренний номер, оного. Не всегда знают кто их менеджер. Хочу, чтоб они сразу попадали на своего ведущего менеджера.
altruin
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 31 янв 2020, 23:01

Re: FreePBX и переадресация звонка на внутрений номера.

Сообщение zzuz » 02 фев 2020, 18:59

Задача не для новичка. Требует ручного написания диалплана.
Линия24 - Системы Массового Телефонного Обслуживания
Аватар пользователя
zzuz
 
Сообщений: 1627
Зарегистрирован: 21 сен 2010, 13:33

Re: FreePBX и переадресация звонка на внутрений номера.

Сообщение altruin » 15 фев 2020, 22:16

Для потомков, может кому пригодится. Dynamic Route - приложени прадназначенное для этих целей. Справляется с возложенной на него задачей.
altruin
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 31 янв 2020, 23:01

Re: FreePBX и переадресация звонка на внутрений номера.

Сообщение El_Vago » 17 фев 2020, 09:31

Если я понял, то вы знаете номера телефонов звонящих абонентов? Если так, то используйте AsteriskDB и GotoIf
Если не знаете, то даже не знаю что предложить. Только проигрывание чего-то типа: "Если Ваш менеджер Иван, нажмите 1, если Пётр, нажмите 2, если Васёк, нажмите 3" и WaitExten Вам в помощь.
El_Vago
 
Сообщений: 24
Зарегистрирован: 05 дек 2017, 13:46

Re: FreePBX и переадресация звонка на внутрений номера.

Сообщение altruin » 20 фев 2020, 01:04

Dynamic Route как по мне решает все проще и быстрей.
altruin
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 31 янв 2020, 23:01

Re: FreePBX и переадресация звонка на внутрений номера.

Сообщение Zavr2008 » 20 фев 2020, 13:54

+ клиенты + менеджера

Это уже не вопрос Астера - данный вопрос к реализации CRM.
В том же Bitrix24 с коннектором на Астер itegrix данный вопрос решается штатно с помощью "перевода на отвественного менеджера" по данному объекту сущности CRM.
Asterisk-совместимые SIP/E1 шлюзы Alvis. Форумчанам - скидки, Asterisk/FreePBX + TDA/TDE/LDK/Avaya/HiPath/NEC и др. + Bitrix24/AmoCRM!
Аватар пользователя
Zavr2008
 
Сообщений: 1557
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 01:35


Вернуться в Конфигурация и настройка Asterisk

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

© 2008 — 2020 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH