Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Это бывает когда dtmf с ними не совпадает и твой донабор к ним не попадает

[notify_ded_bot]

Обновления CallForce — Февраль 2026 (Часть 1)

Речевая аналитика

00:00 — 1. Кратный прирост производительности AI-чек-листов
Существенно ускорили работу AI-чек-листов — теперь можно анализировать больше звонков на том же оборудовании.

00:13 — 2. Больше преднастроенных интервалов (пресетов) для отчётов
Расширили список быстрых периодов при построении отчётов.

00:19 — 3. Панель «Действия» в отчётах
Добавили панель, из которой можно:
• прослушать запись звонка
• скачать аудиозапись
• посмотреть транскрибацию в формате чат-диалога
• получить суммаризацию
• перейти в детальную карточку звонка (полный путь и другие данные)

00:45 — 4. Экспорт в Excel для отчётов по чек-листам
Добавили выгрузку результатов в .xlsx.

00:52 — 5. Графики в отчётах по чек-листам
Теперь результаты можно анализировать не только в таблицах, но и визуально.

01:04 — 6. Транспонирование таблиц в отчётах
Добавили возможность разворачивать таблицы для удобного просмотра и сравнения данных.

01:10 — 7. Обновление моделей: выше точность и результативность
Улучшили модели, отвечающие за:
• суммаризацию
• подсказки операторам
• работу AI-чек-листов

➡️ Запросить обновление

? Записаться на демонстрацию

? Контакты и информация о продукте

#Changelog_CallForce

Какой функционал речевой аналитики оказался самым востребованным в этом обновлении?

[notify_ded_bot]

Какой функционал речевой аналитики оказался самым востребованным в этом обновлении?

Добрый день!

Если выделять самое востребованное, то в той итерации чаще всего пользователи запрашивали два направления:

1. Ускорение AI-чек-листов — чтобы можно было анализировать больше звонков на том же оборудовании и быстрее получать результаты.
Это же касается и использования большего числа чек-листов на том же оборудовании.

2. Удобство работы с результатами анализа — панель «Действия», экспорт в Excel, графики и транспонирование таблиц. То есть всё, что помогает не просто получить данные, а быстрее перейти от анализа к управленческим выводам.

В целом весь функционал из обновления появился не случайно: эти доработки были сформированы на основе запросов действующих пользователей CallForce.

[notify_ded_bot]

C МТС на Теле2 продолжительность звонка сократили до 25 минут....

[notify_ded_bot]

я сначала подумал она)))

сейчас вы ее не признаете...

[notify_ded_bot]

сейчас вы ее не признаете...

Похорошела при Собянине

[notify_ded_bot]

В эфире первый доклад ContactDays 26

Вера Кулебякина, расскажет историю о том, как линейные сотрудники устали от неэффективности и своими руками создали систему, которая вскрывает скрытые потери в бизнес-процессах.
Почему ошибки при обработке обращений ежедневно съедают прибыль незаметно для руководства, как обычные специалисты изменили подход к фиксации проблем и что именно удалось выявить и устранить там, где раньше не искали, — всё это в прямом эфире.

Подключайтесь к прямой трансляции
Задавайте вопросы спикеру в чате. Лучшему вопросу - подарок!

У нас тоже такие сотрудники были, которые устали от глупого начальства и сделали все хорошо, но по своему, а потом их уволили

[notify_ded_bot]

У нас тоже такие сотрудники были, которые устали от глупого начальства и сделали все хорошо, но по своему, а потом их уволили

Орднунг ист орднунг)

[notify_ded_bot]

Начальнику виднее

[notify_ded_bot]

Начальнику виднее

Все мы тут знаем, что это не всегда так)