Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Ну тогда это Варшава или Прага скорее.

Да, так и "днепропетровский кц" понятие международное

[notify_ded_bot]

«Пропущенные звонки = потерянные клиенты: как найти и устранить точки потерь в контакт-центре»

Открытый вебинар

Завтра - 28 июля в 11:00 МСК

Покажем как объединить мониторинг, аналитику, рабочее место оператора и инструменты супервайзера в одной системе.

На вебинаре разберем:
— точки потерь (trunks, IVR, очереди, ring strategy);
— метрики: SL, AWT, %ABN, SLA‑breach — как считать и контролировать;
— реальные отчёты для руководителя и SRE;
— мониторинг загрузки операторов в реальном времени;
— инструменты супервайзера: управление очередями, статусы, паузы, форс‑перехваты;
— интеграцию мониторинга, аналитики и рабочего места оператора.

Бесплатная регистрация по ссылке

Добавить событие в календарь: ? Google

[notify_ded_bot]

всем привет. есть гуру по цискофонам у нас в чате?
аппарат 9971, отображает на главном экране пропущенные вызовы справа, как это отключить? что бы вызовы видны были только в истории.
фото для примера, тут как раз зеленым вызов этот отображен

[notify_ded_bot]

всем привет!
есть freepbx 17
задача: запись внешних (через транки) звонков с одного конкретного экстеншена в отдельный каталог, в который в свою очередь подмонтирован NAS через Samba.
Как можно сделать по красоте?
Сейчас применяю такое решение:
контекст sub-record-check скопировал в extensions_override_freepbx.conf, перед вызовом MixMonitor() добавил замену MIXMON_DIR:
exten => recordcheck,n,NoOp(Custom recording logic)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${AMPUSER}"="100"]?check:done)
exten => recordcheck,n(check),NoOp(Extension 100)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${REALCALLERIDNUM}"="100"]?external100:done)
exten => recordcheck,n(external100),NoOp(External call)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, external call detected FROM_DID=${FROM_DID} CALLERID=${CALLERID})
exten => recordcheck,n,Set(MIXMON_DIR=/mnt/nas_pbx/100/)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, MIXMON_DIR=${MIXMON_DIR})
exten => recordcheck,n(done),NoOp()
Но здесь нет проверки на то, идет ли звонок через транк, не особо понятно, как до sub-record-check узнать это.

[notify_ded_bot]

всем привет!
есть freepbx 17
задача: запись внешних (через транки) звонков с одного конкретного экстеншена в отдельный каталог, в который в свою очередь подмонтирован NAS через Samba.
Как можно сделать по красоте?
Сейчас применяю такое решение:
контекст sub-record-check скопировал в extensions_override_freepbx.conf, перед вызовом MixMonitor() добавил замену MIXMON_DIR:
exten => recordcheck,n,NoOp(Custom recording logic)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${AMPUSER}"="100"]?check:done)
exten => recordcheck,n(check),NoOp(Extension 100)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${REALCALLERIDNUM}"="100"]?external100:done)
exten => recordcheck,n(external100),NoOp(External call)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, external call detected FROM_DID=${FROM_DID} CALLERID=${CALLERID})
exten => recordcheck,n,Set(MIXMON_DIR=/mnt/nas_pbx/100/)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, MIXMON_DIR=${MIXMON_DIR})
exten => recordcheck,n(done),NoOp()
Но здесь нет проверки на то, идет ли звонок через транк, не особо понятно, как до sub-record-check узнать это.

А не проще писать их в дефолт, и копировать скриптом в любое место в мире?

[notify_ded_bot]

всем привет!
есть freepbx 17
задача: запись внешних (через транки) звонков с одного конкретного экстеншена в отдельный каталог, в который в свою очередь подмонтирован NAS через Samba.
Как можно сделать по красоте?
Сейчас применяю такое решение:
контекст sub-record-check скопировал в extensions_override_freepbx.conf, перед вызовом MixMonitor() добавил замену MIXMON_DIR:
exten => recordcheck,n,NoOp(Custom recording logic)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${AMPUSER}"="100"]?check:done)
exten => recordcheck,n(check),NoOp(Extension 100)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${REALCALLERIDNUM}"="100"]?external100:done)
exten => recordcheck,n(external100),NoOp(External call)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, external call detected FROM_DID=${FROM_DID} CALLERID=${CALLERID})
exten => recordcheck,n,Set(MIXMON_DIR=/mnt/nas_pbx/100/)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, MIXMON_DIR=${MIXMON_DIR})
exten => recordcheck,n(done),NoOp()
Но здесь нет проверки на то, идет ли звонок через транк, не особо понятно, как до sub-record-check узнать это.

Я не сильно знаток кишок freepbx, но думаю если вызвать dumpchan перед тем как менять директорию, то можно увидеть все необходимые переменные, на основе которых можно принимать решение о переименовании. Например кто звонил, куда звонил, внешний или внутренний это звонок (если не будет конкретной переменной, то можно на основании длины набираемого номера например. 3-4 знака внутренний / 10-12 знаков - внешний) или как ещё фантазия позволит

А вообще во freepbx имена файлов с пометкой internal/external пишутся - так что думаю будут все нужные переменные

[notify_ded_bot]

А не проще писать их в дефолт, и копировать скриптом в любое место в мире?

да это мне кажется немного костыльно)

[notify_ded_bot]

«Пропущенные звонки = потерянные клиенты: как найти и устранить точки потерь в контакт-центре»

Открытый вебинар

Сегодня - 28 июля в 11:00 МСК

Наведем порядок: объединим мониторинг, аналитику, рабочее место оператора и инструменты супервайзера в одной системе - все это в прямом эфире.

Подключайтесь по ссылке
Задавайте вопросы спикеру в чате трансляции

[notify_ded_bot]

«Пропущенные звонки = потерянные клиенты: как найти и устранить точки потерь в контакт-центре»

Открытый вебинар в эфире!

Подключайтесь по ссылке

Задавайте вопросы спикеру в чате трансляции. Автору лучшего вопроса отправим подарок!

[notify_ded_bot]

всем привет!
есть freepbx 17
задача: запись внешних (через транки) звонков с одного конкретного экстеншена в отдельный каталог, в который в свою очередь подмонтирован NAS через Samba.
Как можно сделать по красоте?
Сейчас применяю такое решение:
контекст sub-record-check скопировал в extensions_override_freepbx.conf, перед вызовом MixMonitor() добавил замену MIXMON_DIR:
exten => recordcheck,n,NoOp(Custom recording logic)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${AMPUSER}"="100"]?check:done)
exten => recordcheck,n(check),NoOp(Extension 100)
exten => recordcheck,n,GotoIf($["${REALCALLERIDNUM}"="100"]?external100:done)
exten => recordcheck,n(external100),NoOp(External call)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, external call detected FROM_DID=${FROM_DID} CALLERID=${CALLERID})
exten => recordcheck,n,Set(MIXMON_DIR=/mnt/nas_pbx/100/)
exten => recordcheck,n,Verbose(0, MIXMON_DIR=${MIXMON_DIR})
exten => recordcheck,n(done),NoOp()
Но здесь нет проверки на то, идет ли звонок через транк, не особо понятно, как до sub-record-check узнать это.

наверное немного лучше не трогать диалплан
а в скрипте который вызывается после вызова делать все что нужно с записью на баше - удобнее в разы