Прямо сейчас в эфире — Простые и надёжные действия для повышения уровня автоматизации чат-ботов и ИИ-агентов
Сергей Шлыков разбирает, почему большинство чат-ботов застревают на отметке 30–50% автоматизации и как поднять этот показатель ещё на 20–35 процентных пунктов без перестройки архитектуры.
Опора на практику: кейсы Тануки, KFC, ПЭК, Invitro, Веббанкир и других из 50+ реализованных проектов. Пройдёмся по ключевым рычагам роста, типичным ошибкам, переходу к ИИ-агентам нового поколения и соберём чек-лист из 10 шагов, которые можно применить уже сегодня.
Подключайтесь к прямой трансляции Задавайте вопросы спикеру в чате. Лучшему вопросу - подарок!
В эфире финальный доклад — Внедрение речевой аналитики: факторы успеха
Дмитрий Макаренко на основе многолетнего опыта разработки и внедрения расскажет, какие задачи реально закрывает речевая аналитика, от чего зависит успех проекта, как эволюционировали решения и куда движется технология дальше.
Поговорим о том, с чего начинать, на что обращать внимание при выборе инструмента и как избежать типовых ошибок, чтобы аналитика действительно работала на бизнес, а не осталась красивым отчётом. В финале — практические рекомендации по внедрению.
Подключайтесь к прямой трансляции Задавайте вопросы спикеру в чате. Лучшему вопросу - подарок!
00:00 — 1. Кратный прирост производительности AI-чек-листов Существенно ускорили работу AI-чек-листов — теперь можно анализировать больше звонков на том же оборудовании.
00:13 — 2. Больше преднастроенных интервалов (пресетов) для отчётов Расширили список быстрых периодов при построении отчётов.
00:19 — 3. Панель «Действия» в отчётах Добавили панель, из которой можно: • прослушать запись звонка • скачать аудиозапись • посмотреть транскрибацию в формате чат-диалога • получить суммаризацию • перейти в детальную карточку звонка (полный путь и другие данные)
00:45 — 4. Экспорт в Excel для отчётов по чек-листам Добавили выгрузку результатов в .xlsx.
00:52 — 5. Графики в отчётах по чек-листам Теперь результаты можно анализировать не только в таблицах, но и визуально.
01:04 — 6. Транспонирование таблиц в отчётах Добавили возможность разворачивать таблицы для удобного просмотра и сравнения данных.
01:10 — 7. Обновление моделей: выше точность и результативность Улучшили модели, отвечающие за: • суммаризацию • подсказки операторам • работу AI-чек-листов
