Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

периодически попадаются в руки дешёвые девайсы аля китай в которых использование символов $ # % табу (т.е. прописать даёт но вот потом уже через сброс) а секьюрность пароля подавай

[notify_ded_bot]

Как контактному центру стать настоящим CX‑партнёром для клиентов

26 декабря в 11:00 открытый онлайн вебинар

Что на самом деле стоит за понятием Client Experience в индустрии контактных центров? Почему важно говорить о CX не только маркетологам, но и техническим директорам? И как совмещаются международные стандарты управления опытом клиентов с российской практикой?

Об этом расскажет Ольга Байбакова, CX‑директор УК MANTERA.
Поговорим о зрелости CX‑подходов в организациях, роли вендоров и заказчиков, карте клиентского пути и том, как контактный центр может предложить клиентам больше, чем просто поддержку.

Регистрация по ссылке

[notify_ded_bot]

Client Experience != CX
Client eXperience == CХ

[notify_ded_bot]

Нейросетка забавно решила проблему гарнитуры для торчащих длинных ушей

[notify_ded_bot]

Понял, заключить договора с операторами связи и забыть про это. Они просто хотят по 0.3р за каждый звонок.

позвонили с 0611, я им всю плешь проел - не вижу маркировки звонка значит мошенники

[notify_ded_bot]

Коллеги, а что означает тут "двойная переадресация"?
с 1 сентября 2025 года в России запрещена передача SIM-карт (и номеров) третьим лицам, включая "двойную переадресацию" через другого человека,

[notify_ded_bot]

Это я к тому, что вчерашняя моя цепочка с подменным авито, разве не нарушает этот закон?

[notify_ded_bot]

пока нет(( и поддержка авито тоже с себя ответственности не снимает... просто понять бы причину.

клиент->подменный_авито->наш_городской(sip)->ring_group(на сотовый) ->отбой.
клиент->наш_городской(sip)->ring_group(на сотовый) ->Ок

это

[notify_ded_bot]

Коллеги, а что означает тут "двойная переадресация"?
с 1 сентября 2025 года в России запрещена передача SIM-карт (и номеров) третьим лицам, включая "двойную переадресацию" через другого человека,

эххх...меньше надо вникать в то что за гранью понимания
переадресация это когда redirect/refer (если переложить в плоскость sip), а когда вам приходит звонок на ваш городской номер 4951234567 (к примеру) и вы как думаете что делаете переадресацию на мобильный номер с того же самого городского номера 4951234567 (или даже 4957654321) то это не является переадресацией так как вы весь цикл звонка (inbound/outbound) терминируете через свою атс
забейте на это

[notify_ded_bot]

если вы по такой схеме "переадресовали" на мобильник, а на этом мобильный-1 стоит переадресация на другой мобильный-2 ТО вот тут будет сам факт переадресации на мобильном-1 а не на вашей катс