От пост-контроля до омниканальности: как модули CallForce закрывают узкие задачи контакт-центра
Вебинар 11 сентября в 13:00
Ежедневные задачи в контакт-центре — сбор объективной обратной связи, настройка IVR, контроль работы операторов, интеграции с CRM и BI — часто требуют доработок и времени. На вебинаре мы покажем, как модули CallForce решают это без участия разработчиков и начинают работать сразу.
Разберём: - Постразговорные оценки (FCR, NPS, CSAT) и связь с KPI сотрудников - IVR-анализ: сокращение пути клиента и снижение нагрузки - Конструктор скриптов и контроль качества - Подключение текстовых каналов и омниканальность - Интеграции с CRM, BI и Active Directory - Автоматизация процессов и контроль действий операторов в реальном времени
Присоединяйтесь и узнайте, как ускорить работу контакт-центра без лишних затрат.
Всем добрый день! прошу помощи, решил с нуля создать телефонию на freepbx17 (скачал с офсайта) настроил внутриние номера (3 штуки пока что), далее в транке заполнил данные провайдера от MTT в исходящем все вроде правильно поставил, в правило первый раз поставил X в трубке говорят "набранный номер не может быть вызван" потом поставил в правилах X. теперь стал говорить "В данный момент все линии заняты" прошу помощи
