Сам факт общения с ботом многим уже неприятен. Надо так, чтобы человек не знал, что там бот
Скажем так, когда заранее известно, что будешь общаться с ботом, и у тебя нет другого варианта, отношение меняется. Пример - голосовые ассистенты в телефонах, колонках, и т.д.
Не можешь сказать "илевен" так, чтобы тебя поняла эта силиконовая дрянь - скажи иначе, никто не осудит и не накажет.
Когда ты со своими обычными людскими трудностями звонишь на контакт, где не ожидаешь бота, отношение совсем другое.
Но раз про бузинес, а не про отношение к людям, то всё просто. К людям как к говну, и люди к вашим сервисам как к говну. Всё по естеству.
