Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

потери пакетов не наблюдали. Насчет синхронизации времени, не уверен, что понял Вас, они должны быть в одном часовом поясе ?
Вебфон пока что не ставили, клиенту критически важно чтобы работал именно вебфон, но в рамках тестирования уже договариваемся на тесты софтфона

Это виртуалка - сервер астера?
Ещё возможно сам веб клиент не отрабатывает.
Но поставить софтфон и проверить легко.

[notify_ded_bot]

да, сервер астера - виртуалка

[notify_ded_bot]

да, сервер астера - виртуалка

Это наблюдается только с этим клиентом?
Ни с каким другим?
(Возможно часы хостового компа и ВМ не отрегулировать нормально)

[notify_ded_bot]

да, больше никто не жаловался

[notify_ded_bot]

да, больше никто не жаловался

Тогда скорее всего проблема на стороне клиента

[notify_ded_bot]

не могу сказать, что ни у кого такое не наблюдается, т.к. по понятным причинам анализировать записи всех клиентов невозможно, но именно по жалобам больше никто не обращался

[notify_ded_bot]

Тогда скорее всего проблема на стороне клиента

да, скорее всего, просто есть два момента
1) При переключении на старый сервис СИП телефонии их проблема пропадает
2) Даже если она на их стороне, нам крайне желательно её локализовать и поправить, клиент на контакт идет и можно вносить некоторые изменения в их конфиги

[notify_ded_bot]

просто нужно знать что говорить

[notify_ded_bot]

не могу сказать, что ни у кого такое не наблюдается, т.к. по понятным причинам анализировать записи всех клиентов невозможно, но именно по жалобам больше никто не обращался

Снимите полноценный трейс проблемного вызова с командой строки на сервере вместе с ртп и на клиенте одновременно и сравните.
Именно локально на каждой стороне.
Думаю там должно быть видно что и где теряется и плавает.
Или потери или джиттер...

[notify_ded_bot]

Не часовой пояс, а часы самого компьютера,его частота у клиента не плавает?
Если плавает генератор то пакеты будут теряться.
Да и ещё- у вас везде 8000?
Или есть и 16 и 48?
Выставьте везде один кодек и частоту 8000 и проверьте есть ли проблема?

кодеки стоят одинаковые для всех ендпоинтов - alaw/ulaw, и с ними проблема также актуальна