Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Зачем? о_0

Зачем - вопрос отдельный)

[notify_ded_bot]

Ответ - потому что могу))))

[notify_ded_bot]

Ок, отвечу: на nginx намного элегантнее решается задача reverse proxy, а он нам нужон

[notify_ded_bot]

Ок, отвечу: на nginx намного элегантнее решается задача reverse proxy, а он нам нужон

как это противоречит моему комментарию?
на kamailio задача sip proxy решается намного элегантней чем на asterisk

[notify_ded_bot]

Парни, а кто из вас на FreePBX менял Apache на Nginx?

Как оно?

Зачем менять? Поставь оба

[notify_ded_bot]

Ок, отвечу: на nginx намного элегантнее решается задача reverse proxy, а он нам нужон

Как вариант - поставить nginx перед apache и спроксировать. Кажется что приключений меньше будет ?

[notify_ded_bot]

вот это здравая идея. Помимо общей системы есть еще дополнительные вкусные модули за "недорого для москвичей", которые так же хотелось бы пощупать хотя бы за деньги.
Callforce у нас имеется, но мое руководство не оценило мой порыв улучшить систему: "давайте возьмем вон, крутой модуль, в пдф-ке в конце красиво написано! стОит всего треть квартиры"

Михаил, здравствуйте!

Вы, наверное, имеете в виду AI-модуль CallForce — самый трендовый в настоящее время функциональный блок, который даёт:

✅️ речевую аналитику с полной расшифровкой и анализом всех диалогов,

✅️ нейроассистентов для операторов, которые в реальном времени предлагают готовые ответы из базы знаний и учитывают контекст разговора.

Это действительно самый дорогой модуль системы — он даже стоит дороже всего базового комплекта CallForce. Но тут важно понимать: такой класс решений на рынке в принципе относится к премиальному сегменту, и причина в том, что они дают бизнесу быстрый и ощутимый эффект.

В среднем по рынку подобные AI-решения позволяют:

? Сокращать среднюю длительность диалогов на 10–20%
? Снижать затраты на контроль качества до 80%
? Уменьшать количество повторных обращений на 30–40%
? Повышать конверсию продаж на 7–31%
? Увеличивать средний чек от кросс-продаж на ~9%
? Снижать отток клиентов и растить удовлетворённость на 10–15%

По поводу стоимости: если говорить о бессрочной лицензии, да, это внушительная цифра. Но:

— Подписка обходится значительно дешевле в год и позволяет ощутить эффекты без больших единовременных вложений.

— Даже в бессрочном варианте речь идёт о порядка 10% стоимости средней квартиры в Москве, а не о трети.

Для понимания масштаба: аналогичные on-premise решения от Яндекса стоят в 70+ раз дороже, и там ещё добавляется регулярный биллинг за генерации. У нас — всё включено в лицензию без скрытых платежей.

Поэтому CallForce AI — одно из самых доступных на рынке комплексных AI-решений, особенно с учётом уровня функционала.

[notify_ded_bot]

Михаил, здравствуйте!

Вы, наверное, имеете в виду AI-модуль CallForce — самый трендовый в настоящее время функциональный блок, который даёт:

✅️ речевую аналитику с полной расшифровкой и анализом всех диалогов,

✅️ нейроассистентов для операторов, которые в реальном времени предлагают готовые ответы из базы знаний и учитывают контекст разговора.

Это действительно самый дорогой модуль системы — он даже стоит дороже всего базового комплекта CallForce. Но тут важно понимать: такой класс решений на рынке в принципе относится к премиальному сегменту, и причина в том, что они дают бизнесу быстрый и ощутимый эффект.

В среднем по рынку подобные AI-решения позволяют:

? Сокращать среднюю длительность диалогов на 10–20%
? Снижать затраты на контроль качества до 80%
? Уменьшать количество повторных обращений на 30–40%
? Повышать конверсию продаж на 7–31%
? Увеличивать средний чек от кросс-продаж на ~9%
? Снижать отток клиентов и растить удовлетворённость на 10–15%

По поводу стоимости: если говорить о бессрочной лицензии, да, это внушительная цифра. Но:

— Подписка обходится значительно дешевле в год и позволяет ощутить эффекты без больших единовременных вложений.

— Даже в бессрочном варианте речь идёт о порядка 10% стоимости средней квартиры в Москве, а не о трети.

Для понимания масштаба: аналогичные on-premise решения от Яндекса стоят в 70+ раз дороже, и там ещё добавляется регулярный биллинг за генерации. У нас — всё включено в лицензию без скрытых платежей.

Поэтому CallForce AI — одно из самых доступных на рынке комплексных AI-решений, особенно с учётом уровня функционала.

Я написал на коленке лёгкий flask web app для отображения всех переговоров в тексте, с поиском по ключевым словам, с сортировкой по дате и по номерам, разговоры подключены с другого сервера к хосту asterisk по NFS, для транскрибации используется whisper, но всё это без видеокарты и сервер не поспевает за потоком разговоров. Поговорил с руководством, попросил купить видеокарту для улучшения. Мне немного помурыжили голову, в итоге ничего не купили. А руководитель Кол-центра по прежнему в наушниках оценивает качество продаж по 8 часов в день :)

[notify_ded_bot]

Я написал на коленке лёгкий flask web app для отображения всех переговоров в тексте, с поиском по ключевым словам, с сортировкой по дате и по номерам, разговоры подключены с другого сервера к хосту asterisk по NFS, для транскрибации используется whisper, но всё это без видеокарты и сервер не поспевает за потоком разговоров. Поговорил с руководством, попросил купить видеокарту для улучшения. Мне немного помурыжили голову, в итоге ничего не купили. А руководитель Кол-центра по прежнему в наушниках оценивает качество продаж по 8 часов в день :)

Пусть отрабатывает зарплату!

[notify_ded_bot]

Я написал на коленке лёгкий flask web app для отображения всех переговоров в тексте, с поиском по ключевым словам, с сортировкой по дате и по номерам, разговоры подключены с другого сервера к хосту asterisk по NFS, для транскрибации используется whisper, но всё это без видеокарты и сервер не поспевает за потоком разговоров. Поговорил с руководством, попросил купить видеокарту для улучшения. Мне немного помурыжили голову, в итоге ничего не купили. А руководитель Кол-центра по прежнему в наушниках оценивает качество продаж по 8 часов в день :)

Игорь, крутой кейс, респект за инициативу! ?

К сожалению, очень узнаваемая история - когда сам собираешь MVP «на коленке», чтобы снять боль бизнеса, а потом упираешься в железо и организационные «ну давайте потом» ?

По сути вы уже сделали первый шаг к тому, что в мире контакт-центров становится must-have — речевой аналитике. Но тут сразу два классических затыка:
Whisper без GPU — серверу тяжело тянуть даже средние нагрузки, транскрибация превращается в узкое горлышко.
Ручной контроль качества — откровенно становится всё бОльшим костылём. Руководитель в наушниках 8 часов в день — отличная иллюстрация, почему рынок уходит в сторону автоматизированной аналитики.

В CallForce мы решили это комплексно:
Используем оптимизированные модели для быстрого speech-to-text на GPU (опять же, в отличие от яндекса, работающего только с 4*H100, мы можем работать и с видеокартами по-проще, как 1*V100)
✅ Дальше автоматическая аналитика уже метит «подозрительные» диалоги по ключевым словам и тд, чтобы супервайзер не слушал всё подряд.
✅ В результате человек тратит время только на действительно проблемные кейсы, а не на 8 часов сплошных записей.
И вопрос не только в транскрибационной части, комплект генеративных нейронок даёт сжатую суть и возможность заранее задать структуру категоризации каждого диалога
Разумеется, мало сделать просто транскрибацию, нужна также система уведомлений по триггерам и тд

И да, тут без GPU никуда — даже у нас для AI-модуля минимальная конфигурация с NVIDIA V100 или аналогом (32GB+). Хоть мы и работаем над альтернативными исследованиями, чтобы решить вопрос «удешевления оборудования» и сделать решение в целом более доступным в будущем.