Проблема переадресации.

[zhan]

Добрый день!
Проблема в том, что при работе модуля FollowMe, все вызовы с городских номеров, возвращаться на IVR. Но если входящий идет с сотового, всё отрабатывает в штатном режиме.
Схема звонка такая. Входящий отправляется в IVR, дальше ждет добавочный, если не получил то отправляет на RingGroup.

[ded]

Возможно в настройках интерактивного меню стоит птичка - Возврат в Интерактивное меню, типа такой:

[zhan]

Выключена(

[ded]

Надо смотреть в CLI> при выполнении звонка с простого и с сотового телефона, найти условие, разницу, где вызов сворачивает по сценарию.

[zhan]

При звонке с любых номеров 11-го формата, вызов проходит и переадресовывается на мобильник сотрудника. Но если вызов поступает с 6-ти значного номера, астериск обрывает вызов со словами линии заняты и возвращает на логику входящего вызова. Канал свободный, абонент переадресации свободный.
Так себя ведет при успешном переводе, с 11 формата (Everyone is busy/congested at this time (2:1/1/0))
А так при 6 формате( Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0))
Заранее спасибо!

[ded]

Надо смотреть в CLI> при выполнении звонка с простого и с сотового телефона, найти условие, разницу, где вызов сворачивает по сценарию.