У меня есть два сервера FreePBX: основной и резервный.
На каждом сервере есть свои транки для входящих звонков.
Если входящий звонок приходит на основной транк резервного сервера, то его нужно перенаправить в очередь на основном сервере.
Если на основном сервере на внутреннем номере совершается вызов с префиксом 77XXXXXXXXX, то этот звонок должен уходить через основной транк резервного сервера.
Я уже настроил SIP-соединение между серверами, оно работает нормально.
Что нужно настроить дальше, чтобы: 1. Входящие вызовы на резервном сервере перенаправлялись в очередь на основном сервере? 2. Исходящие вызовы с префиксом 77 на основном сервере шли через исходящий транк резервного сервера?
Всем привет! Кто шарит за SIPтранки Подскажите пожалуйста получится ли реализовать SIPтранк имея телефон Yealink T46U? или необходимо помимо телефона Т46U еще и IP АТС (МХ1000) или еще что?
00:03 — 1. CFAgent под Linux Теперь доступны версии приложения рабочего места операторов для: ? РЕД ОС 7.3 ? Astra Linux 1.8 ? Ubuntu 20.04 и 22.04
00:10 — 2. Интеграции с внешними системами
В GUI CallForce теперь можно создавать и настраивать realtime-интеграции с внешними системами. Передача данных о звонках на HTTP(S)-endpoint больше не требует участия разработчиков со стороны вендора — всё настраивается из удобного веб-интерфейса и подстраивается под ваши процессы.
«Администрирование» → «Внешние интеграции» → «+»
00:26 — 3. Автоматизация обработки пропущенных звонков Пропущенные необработанные звонки теперь можно автоматически выгружать в IqDialer по расписанию — настройка через веб-интерфейс.
«Администрирование» → «Исходящие обзвоны» → «+»
00:41 — 4. Омниканальность: логика возврата обращений Если оператор разлогинился — текстовое обращение автоматически возвращается в очередь.
01:23 — 5. Омниканальность: обратные звонки из Telegram Теперь операторы могут совершать звонки на Telegram-аккаунт обратившегося клиента — прямо из окна CFAgent, как единого интерфейса для обработки омниканальных обращений.
01:30 — 6. Мониторинг КЦ Новый показатель: «Пропущено всего без коротких» — чтобы сфокусироваться только на действительно важных пропущенных вызовах.
01:36 — 7. Большое обновление конструктора скриптов операторов
Модуль получил масштабный апдейт, повышающий удобство, наглядность и стабильность работы:
? Улучшена работа с клавиатурой - Добавлена панель подсказок по горячим клавишам для легкого доступа к доступным сочетаниям. - Реализованы новые возможности для выделения и управления элементами с клавиатуры.
? Новый визуальный язык интерфейса - Элементы во всех окнах теперь имеют визуальные метки (бейджи), показывающие их тип (включая редактор, окно связей, удаления и групповые операции). - Улучшены и стандартизированы всплывающие окна (подтверждения, уведомления) для более предсказуемого взаимодействия. - Добавлены подсказки для основных действий. - Сообщения об ошибках стали понятнее и последовательнее. - Теперь уведомления закрываются по таймеру, а таймер отображает обратный отсчет. - Связи интерактивно показывают направление от родительского к дочернему элементу.
? Добавлены групповые операции - Выделение и перемещение элементов по рабочему пространству. - Активация и деактивация элементов. - Установка обязательности элементов и ее снятие. - Удаление элементов. - При групповом удалении теперь выдается подробное описание результата планируемой операции, включая информацию об удаляемых элементах, связях и возможных последствиях нарушения логики сценария.
? Повышена стабильность и надежность - Внесены многочисленные внутренние улучшения, которые делают работу редактора более стабильной и плавной. - Добавлены правила, предупреждающие о небезопасных действиях и ошибках. - Добавлены механизмы защиты от ошибок, логика отслеживания изменений и улучшения надёжности сохранения данных.
? Документация - Появилось руководство по работе с модулем «Быстрый старт», которое поможет новым пользователям быстрее освоиться с инструментом.
8. Постразговорные оценки Теперь оценка назначается только последнему оператору в диалоге, а не всем участникам.
9. Отчеты: инициатор завершения звонка Улучшена логика определения завершившей стороны в сложных звонках.
10. Расширенное определение типа звонков в отчётах Теперь по запросу можно включить механизм, который позволяет корректно определять входящие звонки с коротких номеров (например, от внешних КЦ через SIP-транк) как внешние — даже если номер звонящего выглядит как внутренний.
00:03 — 1. CFAgent под Linux Теперь доступны версии приложения рабочего места операторов для: ? РЕД ОС 7.3 ? Astra Linux 1.8 ? Ubuntu 20.04 и 22.04
00:10 — 2. Интеграции с внешними системами
В GUI CallForce теперь можно создавать и настраивать realtime-интеграции с внешними системами. Передача данных о звонках на HTTP(S)-endpoint больше не требует участия разработчиков со стороны вендора — всё настраивается из удобного веб-интерфейса и подстраивается под ваши процессы.
«Администрирование» → «Внешние интеграции» → «+»
00:26 — 3. Автоматизация обработки пропущенных звонков Пропущенные необработанные звонки теперь можно автоматически выгружать в IqDialer по расписанию — настройка через веб-интерфейс.
«Администрирование» → «Исходящие обзвоны» → «+»
00:41 — 4. Омниканальность: логика возврата обращений Если оператор разлогинился — текстовое обращение автоматически возвращается в очередь.
01:23 — 5. Омниканальность: обратные звонки из Telegram Теперь операторы могут совершать звонки на Telegram-аккаунт обратившегося клиента — прямо из окна CFAgent, как единого интерфейса для обработки омниканальных обращений.
01:30 — 6. Мониторинг КЦ Новый показатель: «Пропущено всего без коротких» — чтобы сфокусироваться только на действительно важных пропущенных вызовах.
01:36 — 7. Большое обновление конструктора скриптов операторов
Модуль получил масштабный апдейт, повышающий удобство, наглядность и стабильность работы:
? Улучшена работа с клавиатурой - Добавлена панель подсказок по горячим клавишам для легкого доступа к доступным сочетаниям. - Реализованы новые возможности для выделения и управления элементами с клавиатуры.
? Новый визуальный язык интерфейса - Элементы во всех окнах теперь имеют визуальные метки (бейджи), показывающие их тип (включая редактор, окно связей, удаления и групповые операции). - Улучшены и стандартизированы всплывающие окна (подтверждения, уведомления) для более предсказуемого взаимодействия. - Добавлены подсказки для основных действий. - Сообщения об ошибках стали понятнее и последовательнее. - Теперь уведомления закрываются по таймеру, а таймер отображает обратный отсчет. - Связи интерактивно показывают направление от родительского к дочернему элементу.
? Добавлены групповые операции - Выделение и перемещение элементов по рабочему пространству. - Активация и деактивация элементов. - Установка обязательности элементов и ее снятие. - Удаление элементов. - При групповом удалении теперь выдается подробное описание результата планируемой операции, включая информацию об удаляемых элементах, связях и возможных последствиях нарушения логики сценария.
? Повышена стабильность и надежность - Внесены многочисленные внутренние улучшения, которые делают работу редактора более стабильной и плавной. - Добавлены правила, предупреждающие о небезопасных действиях и ошибках. - Добавлены механизмы защиты от ошибок, логика отслеживания изменений и улучшения надёжности сохранения данных.
? Документация - Появилось руководство по работе с модулем «Быстрый старт», которое поможет новым пользователям быстрее освоиться с инструментом.
8. Постразговорные оценки Теперь оценка назначается только последнему оператору в диалоге, а не всем участникам.
9. Отчеты: инициатор завершения звонка Улучшена логика определения завершившей стороны в сложных звонках.
10. Расширенное определение типа звонков в отчётах Теперь по запросу можно включить механизм, который позволяет корректно определять входящие звонки с коротких номеров (например, от внешних КЦ через SIP-транк) как внешние — даже если номер звонящего выглядит как внутренний.
