Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Это невнятный план, а для тебя скорее непонятный. Или мне непонятный - я с эластиксом сто лет не работал.

[notify_ded_bot]

Так направь входящий маршрут на очередь и всего делов

Ну либо так да) тем более что у меня агенты 100, 101, а очередь 110

[notify_ded_bot]

Во входящих говорю 100 и 101 отправить в очередь 110 ?

[notify_ded_bot]

Это невнятный план, а для тебя скорее непонятный. Или мне непонятный - я с эластиксом сто лет не работал.

Просто во фришке именование контекстов иное и такое точно не прокатит для ивр

[notify_ded_bot]

А у меня нету ивр

[notify_ded_bot]

Во входящих говорю 100 и 101 отправить в очередь 110 ?

Да - добавляет агентов в очередь и направляешь вызовы на очередь

[notify_ded_bot]

Там и приветствие при попадании в очередь должно быть

[notify_ded_bot]

У меня щас сделано немного неправильно, просто два агента, на них стоит по не ответу или занято отправлять в очередь

[notify_ded_bot]

Нагрузка не балансируется если мало вызовов

[notify_ded_bot]

Балансируется только если в очередь уже попал