Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

ещё был маразм для разных очередей заводили разные аккаунты на софтфоне ?
а ещё веселей когда оператор брала трубку и вешала звонок на удержание, продолжая разговор с предыдущим абонентом. а он потом сбрасывался по тайм-ауту удержания и оператору ставили оценку 1

[notify_ded_bot]

уже не раз говорили что "звонят все" хреновая стратегия для очередей. Хотя по опыту 99% выбирают именно её ?‍♂️

для экстренных служб только ее можно использовать

[notify_ded_bot]

для экстренных служб только ее можно использовать

ваще не факт

100 человек на 10 операторов позвонили
например

[notify_ded_bot]

правильно операторов надо учить
либо работаешь,либо на паузе/вышел из очереди

особенно экстренные службы

[notify_ded_bot]

правильно операторов надо учить
либо работаешь,либо на паузе/вышел из очереди

особенно экстренные службы

мы выкидываем операторов на паузу автоматически, на время, если он пропускает звонки

[notify_ded_bot]

или у него задано dnd

[notify_ded_bot]

Лучше использовать системы, где это есть и постаброботка

[notify_ded_bot]

Днд зло

[notify_ded_bot]

Днд зло

мы с ним научились работать. Теперь это не зло

[notify_ded_bot]

Спасибо за советы, новичку это полезно знать