Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

А что тогда такое ИВР у вас ?

Голосовое меню выбор кнопок не какую площадку попасть

[notify_ded_bot]

Голосовое меню выбор кнопок не какую площадку попасть

А зачем тогда секретарь ? Если пользователь сам может выбрать на какую площадку попасть ?

[notify_ded_bot]

А зачем тогда секретарь ? Если пользователь сам может выбрать на какую площадку попасть ?

Тож вопрос))) не знаю почему так настроено, кстати уточню

[notify_ded_bot]

Тож вопрос))) не знаю почему так настроено, кстати уточню

Ну кажется что все звонки проходят через ИВР. И секретарь в этой схеме не нужен.

[notify_ded_bot]

Ну кажется что все звонки проходят через ИВР. И секретарь в этой схеме не нужен.

выяснил нужен.... часто когда на другой площадке тел не берут , возвращается звонок на секретаря и она уже еще раз пробует переключить или другого сотрудника ищет и на него переключает

[notify_ded_bot]

выяснил нужен.... часто когда на другой площадке тел не берут , возвращается звонок на секретаря и она уже еще раз пробует переключить или другого сотрудника ищет и на него переключает

Ну значит возьмите второго секретаря или замещающего на время отсутствия.

Вариантов всего ровно 2.
1. Отдать всё в ИВР, выстроить систему очередей и замещающих на уровне сотрудников.
2. ИВР + секретарь и замещающий секретаря.

[notify_ded_bot]

Ну значит возьмите второго секретаря или замещающего на время отсутствия.

Вариантов всего ровно 2.
1. Отдать всё в ИВР, выстроить систему очередей и замещающих на уровне сотрудников.
2. ИВР + секретарь и замещающий секретаря.

кажется я нащупал куда идти надо в очереди Queues
там у нас их много по каждым направлениям куда идут звонки...
и далее в кладках Queue Agents

[notify_ded_bot]

вот там 5114 это наш секретарь куда все приходит, и я его меняю на нужный тел сейчас , наверное так и надо протестить только

[notify_ded_bot]

Все разобрался, получилось) спасибо.

[notify_ded_bot]

Коллеги, всем доброго дня!
Прошу подсказать куда копать, возможно у вас было подобное
Module 'res_srtp.so' was not compiled with the same compile-time option
Asterisk 13.19.0 на OpenSUSe 8.0 (наследство)
Задача прикрутить TLS на великолепие, скомпилилось вроде норм, но модуль не грузит с ошибкой выше.