Модераторы: Glukinho, Zavr2008, Glukinho, Zavr2008
Добрый день
freepbx 17 в воскресение пришел звонок на очередь, агенты отдают в queue_log RINGNOANSWER|0 или редко 1000, звонка на телефонах агентов не появлялось. пока этот номер 12 минут висел на линии. Другие входящие на очередь копились и не могли подключиться. в данный момент в очереди было активных 2 агента, которые на первый звонок флудили неответом
агенты статические, обзвон ringall с наличием пенальти для каждого агента. другие были отключены днд
Вопросы
1. возможно ли это пресекать средствами астера,
2. активация других агентов в очередь помогут делу уменьшения очереди и сброса флуда.
——
куда посмотреть причину данного события
астер их постоянно долбит и они отвечают, что временно недоступны (480) ? в этом смысле флудят нетветом?
Ну по количеству ответов неответ назвал флудом, тем более другие звонки в очереди не могут перехватить на себя звонок и скапливались в очереди
И телефоны агентов сами не звонили
вот это мне совершенно не понятно. Простите, я давно уже не пользователь freepbx, не понимаю, о чем вы говорите
Не нравится флуд, давайте опустим
Просто первый вызов пытается подключиться к 2 агентам, получает неответ, продолжает запросы, а другим вызовам, которые присоединились к очереди позже не дают такой возможности ?, пока первый завершил вызов. Потом без изменений параметров агентов(ДНД и пр) всё заработало как положено.
для очереди стоит опция autofill = yes ?
