Приветствую вас, коллеги, может кто подскажет Ситуация: 1. Настроено ИВР с двумя кнопками - 1 платные, 2 по страховке. По "не нажатию" падаем в страховку. 2. Настроены 2 очереди(агенты одинаковые). Веса разные. Глобально все работает, люди по страховке имеют меньший приоритет чем платные.
Но иногда (довольно часто) происходит ситуация, когда человек из второй очереди висит на ожидании более 10 минут. Смотрю CDR вижу что клиент действительно ждал 12 минут чтобы попасть в очередь.
Как можно данное действие продиагностировать или исправить?
