Код: Выделить всё
ringall (вызов всем)
По умолчанию, вызов направляется всем доступным агентам до тех пор, пока кто-либо не ответит на него. При использовании штрафов, все агенты начинают со штрафа, равного 0. По истечению времени, указанного в Agent Timeout (Задержка агента), описанного ниже, штраф устанавливается в 1,2, 3, и т.д.
Код: Выделить всё
Стратегия дозвона:
-звонят-все
Статичные агенты:
-2510,0
-2301,1
-2509,2
Agent Timeout:
-15 сек
Кажется вы ошибаетесь. Прогресс-серийное-искание есть в группах, самое интересное, что в группах очень хорошо реализована функция очередей. Чего-то не понимаю, зачем тогда есть пункт очередь, если в группах эта реализация, гораздо интереснее.chardisdze писал(а):То что вы хотите получить (то что вы описываете в заголовке) это "прогресс-серийное-искание"
А нога очень хорошо выполняет функцию руки.mutbka писал(а):chardisdze писал(а): самое интересное, что в группах очень хорошо реализована функция очередей.
когда группами делаешь, в CDR отображается что входящий вызов пришёл на группу, а когда делаешь очередью, то показывает конкретно, на какой номер пришёл вызовchardisdze писал(а):Ну так что же мешает объеденить экстены в группы и оттуда их разрулить? =)
Ну да, группами можно было бы вполне удобно управлять. Только я не знаю, возможно ли вообще править отображение cdr записей?ded писал(а):Значит осталось только поправить отображение в CDR report?
Открываем документацию и читаем про CEL, CDR, Audiohook_inherit, etc.mutbka писал(а):Ну да, группами можно было бы вполне удобно управлять. Только я не знаю, возможно ли вообще править отображение cdr записей?
