asterisk.ru

Elastix 4

Имеется очередь. №102 №103 №104. Отвечает на звонок один из этих операторов.
Переводит звонок на 110.
В записях разговоров получается только номер того, кто ответил на звонок. а куда он ушел - не известно. Запись идет полностью от ответа оператора до окончания разговора со 110.
Возможно ли, что бы после перевода звонка создавался отдельный файл, как звонок от клиента на 110.

Есть два типа перевода
Средствами АТС
И средствами телефона
В первом случаи - запись должна быть
Во втором случаи - АТС не понимает что был перевод, для неё это два отдельных разговора

Так как делаете перевод ?

Во втором случае - отлично понимает и все записывает.
AUDIOHOOK_INHERIT

Записывает оказывается все, но одним фалом. т.е. при переводе звонка не создает новый. Ну ладно, это можно пережить.
Перевод звонка средствами телефона.

А вот в прослушивании разговоров что-то вообще винегрет получается

1001 - это очередь.
301,302,331, 332 - это статичные агенты очереди.
В записях разговоров значится вот что:
Причем ссылки на один и тот файл записи.

Либо так, если был перевод звонка.
1000 - это очередь
209 и 216 - это агенты очереди
209 - ответил и перевел звонок на 118
Аудио-файл один и тот же.

Это Вы где такое смотрите? В cdr report?

Это в pbx -> записи разговоров

скрин можно ?!

картинка:
https://yadi.sk/i/lMAf1Kd7t5D7Q

красным выделил один и тот же звонок.

ну все верно . звонок то агентам -был ... в CDR зафиксировано
для обслуживания очередей , есть другие инструменты , но в них нет функционала прослушивания звонков

А...э..эээ...

И как же прослушать звонки за день на 301?
Если применить фильтр на 301, то туда же попадут звонки всех агентов очереди.
И кто из них ответил?
Корявка неимоверная

реально, тех, кто NO ANSWER, не пихать в список с записями разговоров?