Запись разговоров при переадресации

[sveloga]

Elastix 4

Имеется очередь. №102 №103 №104. Отвечает на звонок один из этих операторов.
Переводит звонок на 110.
В записях разговоров получается только номер того, кто ответил на звонок. а куда он ушел - не известно. Запись идет полностью от ответа оператора до окончания разговора со 110.
Возможно ли, что бы после перевода звонка создавался отдельный файл, как звонок от клиента на 110.

[awsswa]

Есть два типа перевода
Средствами АТС
И средствами телефона
В первом случаи - запись должна быть
Во втором случаи - АТС не понимает что был перевод, для неё это два отдельных разговора

Так как делаете перевод ?

[Samael28]

Во втором случае - отлично понимает и все записывает.
AUDIOHOOK_INHERIT

[sveloga]

Записывает оказывается все, но одним фалом. т.е. при переводе звонка не создает новый. Ну ладно, это можно пережить.
Перевод звонка средствами телефона.

А вот в прослушивании разговоров что-то вообще винегрет получается

1001 - это очередь.
301,302,331, 332 - это статичные агенты очереди.
В записях разговоров значится вот что:
Причем ссылки на один и тот файл записи.

PRIME_BBCODE_SPOILER_SHOW PRIME_BBCODE_SPOILER:

07 Jul 2016 10:17:17 904144XXXX 302 00:00:02 Queue Listen Download
07 Jul 2016 10:17:17 904144XXXX 301 00:00:02 Queue Listen Download
07 Jul 2016 10:17:17 904144XXXX 331 00:00:02 Queue Listen Download
07 Jul 2016 10:16:51 904144XXXX 1001 00:01:41 Queue Listen Download

Либо так, если был перевод звонка.
1000 - это очередь
209 и 216 - это агенты очереди
209 - ответил и перевел звонок на 118
Аудио-файл один и тот же.

PRIME_BBCODE_SPOILER_SHOW PRIME_BBCODE_SPOILER:

07 Jul 2016 10:04:54 39546ХХХХХ 216 00:00:03 Queue Listen Download
07 Jul 2016 10:05:07 39546ХХХХХ 118 00:02:19 Queue Listen Download
07 Jul 2016 10:04:54 39546ХХХХХ 209 00:00:13 Queue Listen Download
07 Jul 2016 10:04:45 39546ХХХХХ 1000 00:02:41 Queue Listen Download

[april22]

Это Вы где такое смотрите? В cdr report?

[sveloga]

Это в pbx -> записи разговоров

[april22]

скрин можно ?!

[sveloga]

картинка:
https://yadi.sk/i/lMAf1Kd7t5D7Q

красным выделил один и тот же звонок.

[april22]

ну все верно . звонок то агентам -был ... в CDR зафиксировано
для обслуживания очередей , есть другие инструменты , но в них нет функционала прослушивания звонков

[sveloga]

А...э..эээ...

И как же прослушать звонки за день на 301?
Если применить фильтр на 301, то туда же попадут звонки всех агентов очереди.
И кто из них ответил?
Корявка неимоверная

реально, тех, кто NO ANSWER, не пихать в список с записями разговоров?