1С софтфон

[yakibambuki]

Всем привет.
Есть Астериск 18 и 1С.

Для колл-центра планируем реализовать функционал софтфона в 1С для упрощения работы. Хотим чтобы 1с и астериск общались друг с другом с помощью http запросов. У нас уже сделано, что при звонке клиента в колл-центр астериск отправляет http запрос в сторону 1с с данными звонка(кто, кому звонил, uniqueid). Хотелось бы оперируя этими данными управлять этим вызовом из 1с тоже отправкой хттп запроса(поставить на удержание, сделать перевод). Была попытка сделать это с помощью АРИ. Но смогли только сделать вызов из 1с, а дальше чтобы управлять вызовом надо подключаться по websocket'у и использовать stasis. Поняли что нам так не надо. Возможно есть более простой вариант или так как мы хотим вообще нельзя сделать. Просьба помочь, направить куда смотреть.

[ded]

Это тухлая идея.
Восоздать функциональность АТС (маршрутизацию, follow me, pick-up, второй вызов, подстановка правильных CLID, трансферы, перенаправление по неответу и занято) дёргая Астериск по AMI, ARI,или HTTP GET/POST - обречено на провал.
Не спрашивайте - почему?
Ответ - потому.. Размышляйте.

[yakibambuki]

Ded, не томи) Направь мысли. Не в саппорт платный, это совсем будет красная черта, позже если не додумаю.

[ded]

Делайте.

[serg]

Интересная тема получается. По AMI нельзя, по ARI нельзя, по AGI и т.д. Т.е. нельзя вообще никак))

[ded]

Что нельзя? реализовать функционал любого софтфона как SIP-UA можно, по протоколу SIP.
Это и реализовано уже давно у всех софтфонов.

[Zavr2008]

ТС, Думаю стоит разделить функции самого софтфона и функции, необходимые CRM - походу Вы пытаетесь именно это сделать.
Если это просто софтфон то там SIP или WebRTC, но в случае соединения с 1С какой-то и серверный компонент должен быть посередине между Астером и 1С и связывать с софтоном.
Не дело ARI или AMI/AGI напрямую гнать с клиента - просто элементарно пропадает если связь (тот же мобильный инет) и хана.
Также нужно понимать что если это и мобильное приложение, то нужен Push..