Страница 857 из 2792
Добавлено: 02 апр 2025, 12:55
notify_ded_bot
ещё был маразм для разных очередей заводили разные аккаунты на софтфоне ?
а ещё веселей когда оператор брала трубку и вешала звонок на удержание, продолжая разговор с предыдущим абонентом. а он потом сбрасывался по тайм-ауту удержания и оператору ставили оценку 1
Добавлено: 02 апр 2025, 12:56
notify_ded_bot
уже не раз говорили что "звонят все" хреновая стратегия для очередей. Хотя по опыту 99% выбирают именно её ?♂️
для экстренных служб только ее можно использовать
Добавлено: 02 апр 2025, 12:58
notify_ded_bot
для экстренных служб только ее можно использовать
ваще не факт
100 человек на 10 операторов позвонили
например
Добавлено: 02 апр 2025, 12:59
notify_ded_bot
правильно операторов надо учить
либо работаешь,либо на паузе/вышел из очереди
особенно экстренные службы
Добавлено: 02 апр 2025, 13:01
notify_ded_bot
правильно операторов надо учить
либо работаешь,либо на паузе/вышел из очереди
особенно экстренные службы
мы выкидываем операторов на паузу автоматически, на время, если он пропускает звонки
Добавлено: 02 апр 2025, 13:01
notify_ded_bot
или у него задано dnd
Добавлено: 02 апр 2025, 13:02
notify_ded_bot
Лучше использовать системы, где это есть и постаброботка
Добавлено: 02 апр 2025, 13:02
notify_ded_bot
Днд зло
Добавлено: 02 апр 2025, 13:02
notify_ded_bot
Днд зло
мы с ним научились работать. Теперь это не зло
Добавлено: 02 апр 2025, 13:02
notify_ded_bot
Спасибо за советы, новичку это полезно знать