asterisk.ru

«Операторский опыт как состояние» - открытый онлайн-вебинар

Сегодня - 16 июня в 11:00 МСК

Уже через час узнаем, как внутренняя позиция оператора контакт-центра влияет на качество коммуникации с клиентом.

Что получите на вебинаре:
1. Понимание, почему внутренняя позиция оператора важнее формального выполнения скрипта.
2. Несколько простых инструментов для быстрого выявления и исправления проблем в команде.
3. Какие метрики сразу смотреть, чтобы увидеть эффект человеческого фактора.

Подключайтесь по ссылке или в ? YouTube

Добавляйте событие в календарь: ? Google

Задавайте вопросы спикеру в чате трансляции.
Участнику, задавшему лучший вопрос, отправим подарок!

«Операторский опыт как состояние»

Открытый онлайн-вебинар в эфире!

Подключайтесь по ссылке

Пишите вопросы в чате трансляции. Автор лучшего вопроса получит подарок!

Марина продолжает в эфире и делится кейсом: после того как компания признала вклад операторов и дала им возможность закрывать потребительский сегмент без изменений в скриптах — продажи в месяц выросли в 3 раза; объясняет, почему состояние оператора формируется из личностных особенностей, эмоциональной устойчивости и самооценки (и как это влияет на доверие клиента и доходы бизнеса).

Подключайтесь к прямой трансляции по ссылке - https://contactdays.ru/operatorsky-opit-kak-sostoyanie
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции