asterisk.ru

«Как внедрить AI в контакт-центр и не войти в 93%, которые провалились с первого раза»

Открытый онлайн вебинар

Сегодня - 14 апреля в 11:00 МСК

Почему классическая речевая аналитика (ключевые слова, тональность) больше не работает и чем её заменить?

На вебинаре представим чек-лист из 5 гигиенических факторов, без которых любой AI-проект в контактном центре обречён на провал.

Смотреть бесплатный вебинар можно по ссылке


?23 апреля в 11:00 МСК ждём вас на открытой онлайн-конференции о контакт-центрах ContactDays

Регистрация на мероприятие по ссылке - https://contactdays.ru/

«Как внедрить AI в контакт-центр и не войти в 93%, которые провалились с первого раза»

Открытый Онлайн вебинар в эфире!

Подключайтесь по ссылке

Пишите вопросы в чате трансляции. Автор лучшего вопроса получит подарок!

Роман продолжает: LLM склонна фантазировать, если не заданы четкие рамки, поэтому процесс обслуживания обязательно описываем чек-листом — он нужен для критериев качества, онбординга операторов и петли обратной связи. Сначала фиксируем, как оператор должен проходить ключевые точки, затем оцениваем их, оцифровывая чек-лист качества работы; это минимальные требования перед внедрением AI. Далее — микропараметры процесса и ключевые метрики для проверки гипотезы.

Подключайтесь по ссылке https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc и следите за эфиром!
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

Роман продолжает: LLM склонна фантазировать, если не заданы четкие рамки, поэтому процесс обслуживания обязательно описываем чек-листом — он нужен для критериев качества, онбординга операторов и петли обратной связи. Сначала фиксируем, как оператор должен проходить ключевые точки, затем оцениваем их, оцифровывая чек-лист качества работы; это минимальные требования перед внедрением AI. Далее — микропараметры процесса и ключевые метрики для проверки гипотезы.

Подключайтесь по ссылке https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc и следите за эфиром!
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

после примера про кровлю "зелёная-красная" интерес про квази-аи стал бесполезным

Роман объясняет три режима LLM без фокуса на качестве транскрипции (не нужно требовать идеал): первый и самый дешевый — prompt engineering для диалогового чата без потока данных, где любой может добиться точности узкими рамками контекста, загоняя модель в сектор для "управляемых галлюцинаций" (она всегда фантазирует, но только в заданных границах). Примеры — ChatGPT или SOC; дальше — потоковая обработка на следующем слайде.

Подключайтесь к прямой трансляции по ссылке - https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

Роман отвечает на вопросы чата про архитектуру интеграции LLM с CRM и MCP-сервером: использовали методику Карпатова для эффективного хранения кода и данных, где CRM — не база знаний, а статичный мультимодальный репозиторий (файлы, письма, чаты, звонки, видео), а знания для LLM структурируются через протоколы и raw-транскрипции. Ключ — безопасность по 152-ФЗ в закрытом контуре с LLM и MCP внутри, чтобы избежать утечек транскрипций при общении с публичными моделями.

Подключайтесь к прямой трансляции по ссылке - https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

Вебинар «Как внедрить AI в контакт-центр и не войти в 93%, которые провалились с первого раза» подошел к концу

Спасибо, что были с нами!

Запись вебинара будет доступна по ссылке: https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc

Приглашаем вас 23 апреля на бесплатную, открытую онлайн-конференцию о контакт-центрах ContactDays

Регистрируйтесь, чтобы получить уведомление на почту по ссылке - https://contactdays.ru/

Ищу опытного инженера по телекоммуникациям, который сможет помочь мне конвертировать или транслировать вызовы VoWiFi (IMS) в SIP.
Требуется специалист с опытом работы с IMS, ePDG, SIP и т.д. Работа оплачивается.

Простыми словами, ищу кто готов помочь сделать voWIFI звонки в SIP.

Ищу опытного инженера по телекоммуникациям, который сможет помочь мне конвертировать или транслировать вызовы VoWiFi (IMS) в SIP.
Требуется специалист с опытом работы с IMS, ePDG, SIP и т.д. Работа оплачивается.

Простыми словами, ищу кто готов помочь сделать voWIFI звонки в SIP.

мне кажется это незаконно )

нужно больше подробностей )