asterisk.ru

Прямо сейчас в эфире — Простые и надёжные действия для повышения уровня автоматизации чат-ботов и ИИ-агентов

Сергей Шлыков разбирает, почему большинство чат-ботов застревают на отметке 30–50% автоматизации и как поднять этот показатель ещё на 20–35 процентных пунктов без перестройки архитектуры.

Опора на практику: кейсы Тануки, KFC, ПЭК, Invitro, Веббанкир и других из 50+ реализованных проектов. Пройдёмся по ключевым рычагам роста, типичным ошибкам, переходу к ИИ-агентам нового поколения и соберём чек-лист из 10 шагов, которые можно применить уже сегодня.

Подключайтесь к прямой трансляции
Задавайте вопросы спикеру в чате. Лучшему вопросу - подарок!

В эфире финальный доклад — Внедрение речевой аналитики: факторы успеха

Дмитрий Макаренко на основе многолетнего опыта разработки и внедрения расскажет, какие задачи реально закрывает речевая аналитика, от чего зависит успех проекта, как эволюционировали решения и куда движется технология дальше.

Поговорим о том, с чего начинать, на что обращать внимание при выборе инструмента и как избежать типовых ошибок, чтобы аналитика действительно работала на бизнес, а не осталась красивым отчётом. В финале — практические рекомендации по внедрению.

Подключайтесь к прямой трансляции
Задавайте вопросы спикеру в чате. Лучшему вопросу - подарок!

всем привет подскажите пожалуйста астериск может ли генерировать пустое ртп сам?

если вам очень надо можно через аудиосокет генерировать примитивным сервисом

или записанный ролик с тишиной проигрывать

если вам очень надо можно через аудиосокет генерировать примитивным сервисом

понял, ну я скорее про встроеные возможности астера
да наверное тогда просто тишину буду проигрывать

понял, ну я скорее про встроеные возможности астера
да наверное тогда просто тишину буду проигрывать

ну вот так чтобы написать Silence() и оно начало генерировать - нет
хотя может как то можно вывернутся я просто не знаю

ну вот так чтобы написать Silence() и оно начало генерировать - нет
хотя может как то можно вывернутся я просто не знаю

понял благодарю!

ContactDays 2026 - подошел к концу, но это только начало!

Форум о контакт-центрах — технологиях, процессах и клиентском опыте, вернется к вам снова — осенью этого года

Напоминаем, что всем зарегистрировавшимся участникам пришлем записи и полезные материалы на почту.

Всем спасибо за участие, до скорых встреx на ContactDays!

Обновления CallForce — Февраль 2026 (Часть 1)

Речевая аналитика

00:00 — 1. Кратный прирост производительности AI-чек-листов
Существенно ускорили работу AI-чек-листов — теперь можно анализировать больше звонков на том же оборудовании.

00:13 — 2. Больше преднастроенных интервалов (пресетов) для отчётов
Расширили список быстрых периодов при построении отчётов.

00:19 — 3. Панель «Действия» в отчётах
Добавили панель, из которой можно:
• прослушать запись звонка
• скачать аудиозапись
• посмотреть транскрибацию в формате чат-диалога
• получить суммаризацию
• перейти в детальную карточку звонка (полный путь и другие данные)

00:45 — 4. Экспорт в Excel для отчётов по чек-листам
Добавили выгрузку результатов в .xlsx.

00:52 — 5. Графики в отчётах по чек-листам
Теперь результаты можно анализировать не только в таблицах, но и визуально.

01:04 — 6. Транспонирование таблиц в отчётах
Добавили возможность разворачивать таблицы для удобного просмотра и сравнения данных.

01:10 — 7. Обновление моделей: выше точность и результативность
Улучшили модели, отвечающие за:
• суммаризацию
• подсказки операторам
• работу AI-чек-листов

➡️ Запросить обновление

? Записаться на демонстрацию

? Контакты и информация о продукте

#Changelog_CallForce

Это бывает когда dtmf с ними не совпадает и твой донабор к ним не попадает