asterisk.ru

Роман продолжает: LLM склонна фантазировать, если не заданы четкие рамки, поэтому процесс обслуживания обязательно описываем чек-листом — он нужен для критериев качества, онбординга операторов и петли обратной связи. Сначала фиксируем, как оператор должен проходить ключевые точки, затем оцениваем их, оцифровывая чек-лист качества работы; это минимальные требования перед внедрением AI. Далее — микропараметры процесса и ключевые метрики для проверки гипотезы.

Подключайтесь по ссылке https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc и следите за эфиром!
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

после примера про кровлю "зелёная-красная" интерес про квази-аи стал бесполезным

Роман объясняет три режима LLM без фокуса на качестве транскрипции (не нужно требовать идеал): первый и самый дешевый — prompt engineering для диалогового чата без потока данных, где любой может добиться точности узкими рамками контекста, загоняя модель в сектор для "управляемых галлюцинаций" (она всегда фантазирует, но только в заданных границах). Примеры — ChatGPT или SOC; дальше — потоковая обработка на следующем слайде.

Подключайтесь к прямой трансляции по ссылке - https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

Роман отвечает на вопросы чата про архитектуру интеграции LLM с CRM и MCP-сервером: использовали методику Карпатова для эффективного хранения кода и данных, где CRM — не база знаний, а статичный мультимодальный репозиторий (файлы, письма, чаты, звонки, видео), а знания для LLM структурируются через протоколы и raw-транскрипции. Ключ — безопасность по 152-ФЗ в закрытом контуре с LLM и MCP внутри, чтобы избежать утечек транскрипций при общении с публичными моделями.

Подключайтесь к прямой трансляции по ссылке - https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc
Задавайте спикеру вопросы в чате трансляции

Вебинар «Как внедрить AI в контакт-центр и не войти в 93%, которые провалились с первого раза» подошел к концу

Спасибо, что были с нами!

Запись вебинара будет доступна по ссылке: https://contactdays.ru/kak-vnedrit-ai-v-kc

Приглашаем вас 23 апреля на бесплатную, открытую онлайн-конференцию о контакт-центрах ContactDays

Регистрируйтесь, чтобы получить уведомление на почту по ссылке - https://contactdays.ru/

А подскажите пожалуйста, есть ли в чате кто-то из SoftPhone.Pro ? =)

@ferrocen2000

@ferrocen2000

От души =)

как же задолбал этот нейрослоп

как же задолбал этот нейрослоп

Попросил исправить ?

Попросил исправить ?

промт был простой: поправь патчкорд, что бы он соответствовал размерам порта и был правильно вставлен