Cообщение от Telegram-канал anonymous
Добавлено: 19 мар 2026, 10:01
«Customer Success и Customer Experience: партнёрство, а не соперничество»
Открытый Онлайн вебинар уже через час
Сегодня - 19 марта в 11:00 МСК
В клиентоцентричных компаниях CS фокусируется на результатах клиента, CX — на восприятии бренда и взаимодействии.
На сессии разберём:
- Как отличать задачи CX и CS, чтобы избежать "размытых" зон.
- Выстраивание командной работы: CX задаёт фон, CS ведёт к результату.
- Метрики успеха и точки пересечения.
Подключайтесь по ссылке