asterisk.ru

а это такая практика с какого года !?
Был на курсе давно , а вот чтото в закрытый чат меня не добавили...?

с осени 2025 года. Напишу в личку и добавим

В сети клиник «Будь Здоров» теперь работает наша речевая аналитика CallForce

Федеральная сеть многопрофильных клиник «Будь Здоров» (группа «Ингосстрах», ТОП-20 Forbes) внедрила у себя наш модуль речевой аналитики в круглосуточном контакт-центре. Проект — часть их большой цифровой трансформации.

Что мы запустили:

- транскрибация всех звонков, вместо анализа на ограниченной выборке;
- AI-саммари по каждому диалогу + подсветка проблемных мест;
- автооценка по чек-листам и контроль стандартов общения;
- словари медицинских тематик, жалоб и возражений, триггеры для оперативной реакции;
- отдельная логика под медицину: фиксируем факт записи к врачу и корректность действий оператора;
- on-prem, полностью в контуре клиники — ИБ и приватность на месте.

Что это дало контакт-центру

- 100% звонков под контролем, «слепых зон» больше нет;
- до 30% экономии времени операторов и руководителей за счёт автоматизации рутины;
- 58% обращений конвертируются в запись на приём;
- меньше повторных звонков — аналитика помогает устранять первопричины.

Для «Будь Здоров» это про стабильный уровень сервиса и предсказуемый опыт для пациентов.
Для нас — приятный и важный кейс: сложная отрасль, высокие требования к безопасности, и при этом AI, который реально помогает в операционке.

у вас с 1с один дизайнер интерфейса?)

Нет, не один.

Но для больших и сложных Энтерпрайз продуктов UI/UX действительно будет отличаться от того, что дают в масс-маркет

Коллеги Привет.
как считаете соответствует это действительности или нет?

Это доли чего?

Подключенных компаний?
Абонентов на ВАТС?
Выручки за услуги ВАТС?
Выручки за ВАТС + Трафик?

Это доли чего?

Подключенных компаний?
Абонентов на ВАТС?
Выручки за услуги ВАТС?
Выручки за ВАТС + Трафик?

ДА!

?

Зависит от точки зрения и акцентов, которые расставляются страждущим истины глядя на эту картинку)

Пример. Вы покупаете номер присоединения, не важно у кого. Вам заводят ВАТС. При этом у вас своя телефония, и операторская ВАТС вам нужна исключительно как точка управления приземлением трафика, своих абонентов вы туда не заводите. Получается вы пользователь ВАТС оператора, и попали в эту статистику. Но в вашем случае это "ниачом".

Добрый день! Коллеги есть ли в РФ платные сервисы HLR? С достоверными сведениями?