asterisk.ru

Я такое даже просто через диалплан делал, навешивал через опции диала по ответу делался оригинейт в аудиосокет и чанспай

Но часто у всяких ИИ нет сипа из коробки

Через ами даже полегче будет)

Но часто у всяких ИИ нет сипа из коробки

такт тут не сип, это еще нужно прослойку пилить для общения с ИИ

Коллеги, есть стратегия звонков в очереди: менее организованному. Звонок летит тому, у кого меньше всего отвеченных вызовов.

Настроены таймауты агента в 7 секунд, повтор в 1 секунду и остальные в 0.

Звонок летит на одного оператора и звонит ему до упора, пока не наступает таймаут в очереди и звонок не уходит по направлению при неответе.

Эта стратегия предусматривает то, что если первый не отвечает в течение таймаута оператора, звонок полетит на другого оператора?

autofill ?

autofill ?

Это тут не поможет. Либо менять стратегию либо включать автопаузу по не ответу.

autofill ?

он включен, но по сути это же распределение звонков на тех кто свободен... да и он включен

есть еще беспроигрышный вариант)
своя куеуе..)

Это тут не поможет. Либо менять стратегию либо включать автопаузу по не ответу.

типа если не ответил - ставится пауза и тогда автоматом летит дальше?.... а как снимается пауза - тоже автоматом?