Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Добрый вечер!
Разрабатываю голосового бота (ASR, LLM, TTS).
Одной из функций бота является то, что если он не может решить проблему самостоятельно, он переводит звонок на оператора. Радовался, что через AudioSocket все реализуется просто, пока не дошел до момента, что нужно как раз и перевести звонок на человека. Ознакомился с информацией в сети и истории чата, и понял, что просто чистым AudioSocket не обойтись (не ошибаюсь ли?).
Правильно ли я понимаю, что для решения моей проблемы нужно задействовать External Media и ARI? Есть ли какие-то другие способы? За полезные ссылки и примеры реализации на ЯП буду премного благодарен.

Попробуйте через аудиосокет проиграть фичакод трансфер через DTMF и астериск переключит вызов на оператора

[notify_ded_bot]

Я сам не пробовал

[notify_ded_bot]

Вдруг сработает )))

[notify_ded_bot]

Все верно. Все остальные способы которые можно придумать будут костылями.

Спасибо

[notify_ded_bot]

Попробуйте через аудиосокет проиграть фичакод трансфер через DTMF и астериск переключит вызов на оператора

Пробовал, не получилось, возможно, что-то не так делал

[notify_ded_bot]

Пробовал, не получилось, возможно, что-то не так делал

Надо чтобы это было завернуто в Dial с t

[notify_ded_bot]

Попробую, спасибо

[notify_ded_bot]

Это как раз все и есть костыли. К тому же астер должен быть самый свежий для поддержки dtmf в аудиосокете

[notify_ded_bot]

К версии Астера пока нет ограничений. Про костыли учту

[notify_ded_bot]

Добрый вечер!
Разрабатываю голосового бота (ASR, LLM, TTS).
Одной из функций бота является то, что если он не может решить проблему самостоятельно, он переводит звонок на оператора. Радовался, что через AudioSocket все реализуется просто, пока не дошел до момента, что нужно как раз и перевести звонок на человека. Ознакомился с информацией в сети и истории чата, и понял, что просто чистым AudioSocket не обойтись (не ошибаюсь ли?).
Правильно ли я понимаю, что для решения моей проблемы нужно задействовать External Media и ARI? Есть ли какие-то другие способы? За полезные ссылки и примеры реализации на ЯП буду премного благодарен.

из вашего приложения, отправить AMI запрос на перевод ChannelRedirect?