Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Кратковременные прерывания звука при входящих звонках

Проблемы и их решения Asterisk как такового

Модератор: april22

Кратковременные прерывания звука при входящих звонках

Сообщение slpetrenko » 31 дек 2019, 17:01

Добрый день.

Используем сервер телефонии на базе астериска.
сервер находится в сети провайдера услуг и живет за их файрволом c NAT, пользователи сидят в одной сети с этим сервером телефонии. У пользователей софтфоны установлены на ноутбуки. Ноутбуки подключены к проводной сети, не wifi.
Некоторые (не все) пользователи жалуются на то, что периодически на несколько часов проявляется проблета, когда при входящих звонках аудио с удаленной стороны пропадает на 5-10 секунд, потом возвращается. Звонок при этом не обрывается. Другие пользователи в это время работают нормально, звук не прерывается.

Я запросил удаленный доступ чтоб собрать дампы трафика, но на всякий случай спрошу тут, может кто-то сталкивался с такими симптомами?
Грешу на оборудование, которое находится у провайдера услуг, но раньше не сталкивался именно с такой ситуацией, когда rtp поток на короткое время пропадает.

Буду благодарен за любые советы как это исследовать.
Спасибо.
slpetrenko
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 17 сен 2013, 11:14

Re: Кратковременные прерывания звука при входящих звонках

Сообщение zzuz » 31 дек 2019, 17:10

Грешу на оборудование, которое находится у провайдера услуг
- Вы мыслите в правильном направление. Дампы скорее всего именно это и покажут.
Линия24 - Системы Массового Телефонного Обслуживания
Аватар пользователя
zzuz
 
Сообщений: 1614
Зарегистрирован: 21 сен 2010, 13:33

Re: Кратковременные прерывания звука при входящих звонках

Сообщение Zavr2008 » 02 янв 2020, 16:25

сервер находится в сети провайдера услуг и живет за их файрволом c NAT, пользователи сидят в одной сети с этим сервером телефонии

Т.к. Вы взяли и серую сеть прова расширили себе в локалку?
Не есть это правильно - все ARP запросы валятся к ним туда, неверно так сегмент сети юзать.
К тому же и безопасность нулевая. Плю какой-то там фаерволл вам совсем не подконтрольный.

Что мешает самим наладить нормальную маршрутизацию и использовать возможности оператора по назначению?
Asterisk-совместимые SIP/E1 шлюзы Alvis. Форумчанам - скидки, Asterisk/FreePBX + TDA/TDE/LDK/Avaya/HiPath/NEC и др. + Bitrix24/AmoCRM!
Аватар пользователя
Zavr2008
 
Сообщений: 1524
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 01:35


Вернуться в Конфигурация и настройка Asterisk

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

© 2008 — 2020 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH