Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Очередь и запись звонков Extensions

Новичком считается только что прочитавший «Астериск - будущее телефонии»
http://asterisk.ru/knowledgebase/books
и пытающийся сделать большее

Модератор: april22

Очередь и запись звонков Extensions

Сообщение corpse » 08 фев 2019, 11:07

Добрый день!
Подскажите пожалуйста возможно ли записывать конкретный Extensions, если звонок поступает в Очередь?
Ситуация в следующем, стоит запись Extension, но если звонок направляется в очередь, то запись не происходит. Если включить запись в Queues или/и Inbound Routes, то звонок будет записан но с привязкой к конкретной очереди,а не Оператору. Такой механизм не удобен SuperVisor-у (руководитель группы/отдела), поскольку нельзя выдернуть конкретного Оператора и послушать звонки по нему, отображение идет с Destination = номер очереди, вместо номера Extension и типом Очередь.
Плюс к этому в случае записи очереди наблюдаются еще ряд проблем таких, как отображается продолжительность всего звонка, включая время нахождения абонента в очереди, хотя фактически запись идет только с момента взятия Оператором трубки (как и было настроено).
В интерфейсе Elastix это выглядит так: https://my-files.ru/pvtqqv. Отображается как 1, а хочется как 2.
В интерфейсе FreePBX вообще нет возможности прослушать звонок в таких случаях: https://my-files.ru/ze3mwt.
Возможно ли каким-то образом исправить/изменить данный механизм отображения/записи в соответствии с потребностью?
corpse
 
Сообщений: 78
Зарегистрирован: 21 июл 2016, 12:17

Re: Очередь и запись звонков Extensions

Сообщение awsswa » 09 фев 2019, 11:38

Да можно ...
Я даже отвечу на второй вопрос:
Надо ручками поправить диалплан для исправления механизма записи
И сразу ответ на третий:
Нет, я не знаю где в интернете скопировать строчки и куда их вставить в ваш диалплан, потому как такие задания строги индивидуальные.
платный суппорт по мере возможностей
awsswa
 
Сообщений: 2350
Зарегистрирован: 09 июн 2012, 10:52
Откуда: Россия, Пермь skype: yarick_perm


Вернуться в Вопросы новичков

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Google Adsense [Bot] и гости: 10

© 2008 — 2019 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH