Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Одновременный вызов на несколько номеров

Новичком считается только что прочитавший «Астериск - будущее телефонии»
http://asterisk.ru/knowledgebase/books
и пытающийся сделать большее

Модератор: april22

Одновременный вызов на несколько номеров

Сообщение turboshade » 22 ноя 2018, 16:29

Добрый день.

Asterisk - v.11
FreePBX - v.12

Во вложении скриншот, как у нас настроен IVR. Абонент звонит на номер компании, слушает автоответчик, в любой момент времени нажимает добавочный номер "Extension" и переводится на сотрудника. Если абонент, ничего не нажимает, то он автоматически после того, как прослушает приветствие, попадает на группу дозвона с номером 600 (куда включены 2 секретаря).

Вопрос. Сейчас появилась необходимость переделать голосовое приветствие и добавить информацию о том, что если вы хотите позвонить в отдел №1 - наберите 1, если в отдел №2, то наберите 2 и так далее, т.е. разгрузить секретарей. Смысл в том, что, когда абонент набирает 1, то начинают звонить поочередно все телефоны в отделе №1, когда набирает 2, то поочередно начинают звонить телефоны в отделе №2. Т.е. по принципу, как отрабатывает RING-группа для IVR (как я выше написал). Как это реализовать? Возможно, нужно создать Extension и привязать его к Ring-группе? Или я не прав? Подскажите, пожалуйста, какой вариант/варианты возможны?
Вложения
Снимок.PNG
turboshade
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 21 фев 2017, 11:30

Re: Одновременный вызов на несколько номеров

Сообщение ded » 22 ноя 2018, 16:49

1) Всё описано в книге - asterisk.ru => База знаний => Книги => Руководство администратора FreePBX 2.10

2) У вас на скриншоте внизу есть поля для этого:
IVR entries
digit pressed - - 1 - - куда направить - - ring group 600
digit pressed - - 2 - - куда направить - - ring group 601
ded
 
Сообщений: 13933
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00


Вернуться в Вопросы новичков

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

© 2008 — 2019 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH