Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Параллельный вызов на несколько номеров

Новичком считается только что прочитавший «Астериск - будущее телефонии»
http://asterisk.ru/knowledgebase/books
и пытающийся сделать большее

Модератор: april22

Параллельный вызов на несколько номеров

Сообщение xeon_greg » 12 сен 2018, 13:14

доброго всем дня. есть вопрос по входящим вызовам, может кто подскажет. при входящем звонке , совершается параллельный вызов на 4 опреатора (софтовые телефоны на винде), когда кто-то из операторов взял трубку, у остальных естественно перестает звонить (как и нужно), при этом в журнале звонков у 3 операторов остается пропущенный вызов, теперь вопрос в принципе есть ли какая-то возможность сделать так чтобы этих пропущенных не оставалось, ну те ситуация такая что , одни опреатор поговорил, вопрос решил, а остальные об этом не знают и затем каждый перезванивает на пропущенный звонок. те чтобы пропущенные оставались лишь когда на звонок никто не ответил. может кто сталкивался с подобным и каким образом такое решалось
xeon_greg
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 08 фев 2017, 13:11

Re: Параллельный вызов на несколько номеров

Сообщение Garnish » 12 сен 2018, 13:29

Не уверен, но можно попробовать очередь. Но имхо, это нормальное поведение софтфонов. Был вызов - не ответили - пропущенный в логах СФ.
Garnish
 
Сообщений: 30
Зарегистрирован: 09 мар 2016, 12:07

Re: Параллельный вызов на несколько номеров

Сообщение xeon_greg » 12 сен 2018, 13:59

да уже таки прихожу к выводу, что нужно обрабатывать журнал вызовов на сервере, писать к нему веб-морду, и опреаторы должны будут отталкиваться только от нее а не смотреть в журнал на телефоне
xeon_greg
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 08 фев 2017, 13:11

Re: Параллельный вызов на несколько номеров

Сообщение ded » 12 сен 2018, 14:04

Может не надо писать? Может использовать уже то, что написано?
Cdr view.
ded
 
Сообщений: 13340
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Параллельный вызов на несколько номеров

Сообщение Garnish » 12 сен 2018, 14:45

xeon_greg писал(а):да уже таки прихожу к выводу, что нужно обрабатывать журнал вызовов на сервере, писать к нему веб-морду, и опреаторы должны будут отталкиваться только от нее а не смотреть в журнал на телефоне


Добавьте какой-нибудь префикс к callerid(num/name) чтобы операторы могли ориентироваться, когда вызов шел на группу (и не надо париться по поводу ответили/не ответили) и когда вызов шел конкретно к оператору.
Garnish
 
Сообщений: 30
Зарегистрирован: 09 мар 2016, 12:07


Вернуться в Вопросы новичков

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 20

© 2008 — 2018 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH