Чат  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Call-центр, очереди, статистика, управление

А также решения для провайдеров на основе Asterisk и других открытых PBX

Модератор: april22

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение zzuz » 07 ноя 2012, 17:45

Видимо неудачная шутка. Предлагаю пропустить этот бред)
Линия24 - Системы Массового Телефонного Обслуживания
Аватар пользователя
zzuz
 
Сообщений: 1538
Зарегистрирован: 21 сен 2010, 13:33

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение guvijur » 08 ноя 2012, 08:48

ded писал(а):
43 городских номера, на каждый номер своя очередь, в каждой очереди свои агенты

43 х 5 = 215 агентов. Я правильно подсчитал?


Грубо говоря, можно и так округлить. Где-то 5, где-то 3, где-то 6. Но отслеживать их всех нет необходимости. Телефон call центра всего-лишь один и в нём 5 человек. ПО orderlystats полностью удовлетворяло бы, если бы могло отслеживать конкретную очередь с определённым числом агентов в ней, а не считать всех агентов во всех очередях и требовать за это лицензии. На 5 агентов купить можно, да и на 10 можно, чтоб с запасом. А так, повторюсь, из-за 5 человек покупать безлимитку за 3500 фунтов - расточительство.
guvijur
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 17:03

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение ded » 08 ноя 2012, 11:23

Какие лицензии? Предлагаю пропустить этот бред) ©
ded
 
Сообщений: 13629
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение guvijur » 08 ноя 2012, 11:49

Я так понимаю вы использовали orderlystats.
Если да, тогда я очень сомневаюсь, что бред несу именно я.
guvijur
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 17:03

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение guvijur » 08 ноя 2012, 11:56

Спасибо всем, кто давал дельные советы.
guvijur
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 17:03

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение ded » 08 ноя 2012, 12:02

Мы не использовали orderlystats, мы используем AsterNIC.
ded
 
Сообщений: 13629
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение guvijur » 08 ноя 2012, 14:26

Ну вот, а как можно говорить что это бред о том, чего не использовали?
guvijur
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 17:03

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение ded » 08 ноя 2012, 15:57

Периодически я несу бред. Как-то с этим приходится мириться. Или не приходится.
Я живу в мире Opensource, где нет понятия лизензий, кроме GPL v2 & v3, etc. И их не надо покупать.
Считаю покупку лицензий для агентов, транков, количества одновременных соединений бредом. О чём сопсно и написал.
ded
 
Сообщений: 13629
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Call-центр, очереди, статистика, управление

Сообщение guvijur » 08 ноя 2012, 16:48

Ну не судите строго. Я просто хотел суть донести.
guvijur
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 17:03

Пред.

Вернуться в Биллинг и карточные платформы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

cron
© 2008 — 2019 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH