не работает music on hold

[mar7]

версия Asterisk 13.1.0~dfsg-1.1ubuntu4.1
мелодия в формате gsm (так же пробовал wav 8000 16 моно)
при вызове идут просто гудки, проблем с правами доступа нет
если переношу полностью все конфиги на другой сервер с версией Asterisk 1.8.4.4~dfsg-2ubuntu1.1, то там всё работает

exten => _143X,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,m)

[default]
mode=files
directory=/var/lib/asterisk/moh

*CLI> moh show files
Class: default
File: /var/lib/asterisk/moh/call

при вызове:
-- Called SIP/1002
-- Started music on hold, class 'default', on channel 'SIP/1001-00000006'
-- SIP/1002-00000007 is ringing
при сбросе
-- Stopped music on hold on SIP/1001-00000006