ВидеоКонф(ВКС)  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

1С софтфон

Раздел для разработчиков для обсуждения программных и аппаратных продуктов и их реализации.

Модераторы: april22, Zavr2008

1С софтфон

Сообщение yakibambuki » 27 апр 2024, 00:40

Всем привет.
Есть Астериск 18 и 1С.

Для колл-центра планируем реализовать функционал софтфона в 1С для упрощения работы. Хотим чтобы 1с и астериск общались друг с другом с помощью http запросов. У нас уже сделано, что при звонке клиента в колл-центр астериск отправляет http запрос в сторону 1с с данными звонка(кто, кому звонил, uniqueid). Хотелось бы оперируя этими данными управлять этим вызовом из 1с тоже отправкой хттп запроса(поставить на удержание, сделать перевод). Была попытка сделать это с помощью АРИ. Но смогли только сделать вызов из 1с, а дальше чтобы управлять вызовом надо подключаться по websocket'у и использовать stasis. Поняли что нам так не надо. Возможно есть более простой вариант или так как мы хотим вообще нельзя сделать. Просьба помочь, направить куда смотреть.
yakibambuki
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 12 янв 2022, 16:57

Re: 1С софтфон

Сообщение ded » 27 апр 2024, 14:51

Это тухлая идея.
Восоздать функциональность АТС (маршрутизацию, follow me, pick-up, второй вызов, подстановка правильных CLID, трансферы, перенаправление по неответу и занято) дёргая Астериск по AMI, ARI,или HTTP GET/POST - обречено на провал.
Не спрашивайте - почему?
Ответ - потому.. Размышляйте.
ded
 
Сообщений: 15881
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: 1С софтфон

Сообщение yakibambuki » 03 май 2024, 11:49

Ded, не томи) Направь мысли. Не в саппорт платный, это совсем будет красная черта, позже если не додумаю.
yakibambuki
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 12 янв 2022, 16:57

Re: 1С софтфон

Сообщение ded » 03 май 2024, 12:51

Делайте.
ded
 
Сообщений: 15881
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: 1С софтфон

Сообщение serg » 07 май 2024, 15:40

Интересная тема получается. По AMI нельзя, по ARI нельзя, по AGI и т.д. Т.е. нельзя вообще никак))
serg
 
Сообщений: 109
Зарегистрирован: 10 окт 2013, 18:44

Re: 1С софтфон

Сообщение ded » 07 май 2024, 20:44

Что нельзя? реализовать функционал любого софтфона как SIP-UA можно, по протоколу SIP.
Это и реализовано уже давно у всех софтфонов.
ded
 
Сообщений: 15881
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: 1С софтфон

Сообщение Zavr2008 » 08 май 2024, 15:54

ТС, Думаю стоит разделить функции самого софтфона и функции, необходимые CRM - походу Вы пытаетесь именно это сделать.
Если это просто софтфон то там SIP или WebRTC, но в случае соединения с 1С какой-то и серверный компонент должен быть посередине между Астером и 1С и связывать с софтоном.
Не дело ARI или AMI/AGI напрямую гнать с клиента - просто элементарно пропадает если связь (тот же мобильный инет) и хана.
Также нужно понимать что если это и мобильное приложение, то нужен Push..
Российские E1 шлюзы Alvis. Модернизация УПАТС с E1,Подключение к ИС "Антифрод" E1 PRI/SS#7 УВР Телестор, Грифин и др..
Аватар пользователя
Zavr2008
 
Сообщений: 2198
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 01:35


Вернуться в Разработка

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

© 2008 — 2024 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH