Кастомизация для переопределения максимального времени ожидания и других параметров очереди
В статье рассматривается механизм динамического переопределения параметров очередей во FreePBX с помощью переменных VQ_*. Показано, как можно изменять поведение одной и той же очереди в рамках одного вызова, не создавая дополнительные очереди и не дублируя настройки в веб-интерфейсе.
Дано общее описание всех доступных параметров VQ_* и принципов их обработки в диалплане FreePBX: какие настройки можно переопределять, в какой момент они применяются и как проверить их работу.
Практические примеры в статье посвящены двум основным сценариям: — динамическому изменению максимального времени ожидания и организации циклического перехода вызова между очередями; — изменению позиции звонящего в очереди для повышения приоритета обработки вызова.