Если не помогло http://askubuntu.com/questions/101950/asterisk-not-playing-custom-sounds-on-ubuntu-server-11-04/119676#119676

То
file.c: Unable to open custom/test1 (format 0x4 (ulaw)): No such file or directory
Скорее всего, у Вас не подключен кодек ulaw
Смотрим, присутствует ли файл кодека
ls ...