Подозреваю - значит идет обкатка решения. Суть проблемы в неверной переадресации на разные типы роботов-факсов. Звонок приходящий по IP-линии после разговора с секретарем и переводом на факс попадал на iaxmodem вместо родного факса астериска.
схема такая
IP-линия - астериск - секретарь - факс ...

