asterisk.ru

Появилась задача автоматизировать рутинные процессы телефонии.

Оператор за день до назначенной встречи отзванивает клиентов с целью уточнить актуальность записи на завтра.
Так же, на следующий день после оказания услуг, оператор отдела качества отзванивает клиентов с целью получить обратную связь.

Это довольно простые задачи, которые можно отдать на аутсорс кибернетическим организмам.
В голову залетела мысль устроить это всё на Asterisk.

Конечно я предпочел работать с самыми последними релизами, на данный момент это Ubuntu 24.04.3 LTS в качестве платформы и Asterisk 22.6 в качестве АТС.
Как оказалось, для поcледней версии Asterisk еще не изобрели web морду и управлять им будет не так просто.

Я начал вникать в стек технологий для создания Web интерфейса администратора, но они меня утомили….и я решил не изобретать для себя велосипед и сделать интерфейс управления с помощью телеграм бота.

Основные функции которым я хочу его научить:

- Получение списка клиентов из стороннего SQL сервера
- Парсер полученных данных, составление списка для прозвона.
- Составление текста обращения для каждого клиента учитывая имя, дату, время, место.
- Передача текста для озвучки (да, мы будем разговаривать)
- Последовательный отзвон и регистрация действий клиента в локальном SQL сервере
- Запись изменений клиента в удаленную SQL базу.
- Запись звонков и мгновенное предоставление этих записей
- Анализ, составление графиков и таблиц на основе локальной базы данных.
- Планировщик заданий для разных видов отзвонов
- Управление Asterisk с помощью заранее записанных команд и вручную
- Управление Ubuntu с помощью заранее записанных команд и вручную

Вот такое меню получилось на данный момент:
ГЛАВНОЕ МЕНЮ
│
├── Планы
│ │
│ ├── Предварительный отзвон
│ │ ├── Список клиентов → dial_start
│ │ ├── Ручной ввод номера → dial_add_manual
│ │ └── Расписание → schedule_precall
│ │
│ └── Отзвон качества
│ ├── Список клиентов → dial_quality_start
│ ├── Ручной ввод номера → dial_quality_add_manual
│ └── Расписание → schedule_quality
│
├── Отчёты
│ ├── За день → report_today
│ ├── За месяц → report_month
│ ├── За год → report_year
│ └── Сводный → report_summary
│
├── Записи звонков
│ └── Просмотр записей → recordings_list
│
└── Настройки
│
├── Asterisk
│ ├── Статус → asterisk_status
│ ├── Перезагрузить → asterisk_restart
│ ├── Активные каналы → asterisk_channels
│ ├── SIP статус → asterisk_sip
│ └── Озвучка → voice_acting
│
└── Ubuntu
├── Uptime → uptime
├── Диски → df -h
└── Память → free -h

Как развивается проект, его код и видео работы бота выкладываю на канале https://t.me/xren_vsyakaya/59

Буду рад дельным советам !