То же в свое время разбирался с этим, но у меня схема так работает:
звонок на рекламный городской номер 23XXXXX Ростелеком, с него безусловная переадресация на 3335566 (провайдер ip телефонии) -> Asterisk -> Bitrix24
В созданном ЛИДе виден номер звонящего!
Сейчас даже и без АСтериска можно прям с Битрикса на провайдере ip телефонии регистрироваться, не пробовал правда.
Битрикс облачный

