Не доставляет удовольствие как троллейбус бегать от зарядки до зарядки со смартфоном, толи дело кнопочный - 20 минут зарядки и хватает как минимум на 3 дня, да и балланс 150руб. хватает на 3 месяца с тарифом без интернета...как ни крути одни плюсы перед "троллейбусом"
00:00 — 1. Отчёт «Оценки звонков операторов» Добавлен фильтр «Минимальное время разговора». Теперь можно задать порог длительности — звонки короче указанного времени не попадут в отчёт.
00:12 — 2. Отчёт «Статусы операторов» Для технических статусов (например, «Телефон отключен», «Нет активности» и др.) добавлены детальные причины установки — проще разбирать, что произошло и почему.
00:19 — 3. Омниканальность В операторском чат-интерфейсе теперь отображается Telegram ID клиента. Это упрощает копирование в CRM и другие системы, чтобы при необходимости инициировать исходящий диалог в будущем.
Как КЦ стать CX-партнером - открытый онлайн вебинар !
Завтра - 26 декабря в 11:00
Заказчики ждут от подрядчиков КЦ не только поддержки, но и системного подхода к клиентскому опыту. Что скрывается за разрывами между видением вендора и нуждами бизнеса?
Ольга Байбакова, CX-директор УК MANTERA, разберет CX-стратегию на базе международных стандартов, уровни зрелости и карту клиентского пути глазами клиента.
