Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

есть еще беспроигрышный вариант)
своя куеуе..)

ой... ну не ради 8-10 операторов)

[notify_ded_bot]

типа если не ответил - ставится пауза и тогда автоматом летит дальше?.... а как снимается пауза - тоже автоматом?

Ручками оператора либо каким-то скриптом по признаку

[notify_ded_bot]

Ручками оператора либо каким-то скриптом по признаку

Ок, попробую. Спасибо за идею.

[notify_ded_bot]

Коллеги, есть стратегия звонков в очереди: менее организованному. Звонок летит тому, у кого меньше всего отвеченных вызовов.

Настроены таймауты агента в 7 секунд, повтор в 1 секунду и остальные в 0.

Звонок летит на одного оператора и звонит ему до упора, пока не наступает таймаут в очереди и звонок не уходит по направлению при неответе.

Эта стратегия предусматривает то, что если первый не отвечает в течение таймаута оператора, звонок полетит на другого оператора?

эта стратегия сломана, надо ее патчить, тогда будет работать как надо

[notify_ded_bot]

эта стратегия сломана, надо ее патчить, тогда будет работать как надо

Это сложная и неописанная в публичных источниках процедура?

[notify_ded_bot]

Это сложная и неописанная в публичных источниках процедура?

Ну как сложная. Не особо. Но не описан, поскольку разработчики видимо об этом не знают

[notify_ded_bot]

В Зеоне Фри, эта стратегия исправлена

[notify_ded_bot]

Ну как сложная. Не особо. Но не описан, поскольку разработчики видимо об этом не знают

Нам срочно нужен человек близко общающийся с разработчиками и пишущий им багрепорты, не знаете такого?)

[notify_ded_bot]

эта стратегия сломана, надо ее патчить, тогда будет работать как надо

А что конкретно сломано?

[notify_ded_bot]

А что конкретно сломано?

Сломана логика. Она тупая. Идет проверка на то, что кто действительно меньше всех разговаривал. И туда отправляется звонок. А механизма, чтобы в случае чего направить звонок дальше не предусмотрено. И у вас звонки все будут зависать на этом абоненте, если он не берет трубку. Это очень тупо