Коллеги, где бы почитать, как делается оценка после звонка?
Покупатель звонит, попадает на очередь, и после окончания звонка, ему можно, конечно по желанию), нажать на кнопку оценки звонка.
После звонка оставляешь покупателя на лини, проигрываешь сообщение, записываешь DTMF ответ в БД.
После звонка оставляешь покупателя на лини, проигрываешь сообщение, записываешь DTMF ответ в БД.
Коллеги, где бы почитать, как делается оценка после звонка?
Покупатель звонит, попадает на очередь, и после окончания звонка, ему можно, конечно по желанию), нажать на кнопку оценки звонка.
https://atsip-ru.github.io/articles/qam/
Я так понимаю, нужно ловить когда оператор кладёт трубку, и сразу проигрывать сообщение и после этого ловить DTMF
Если кратко, один из вариантов, queue с опцией "c", следующим шагом playback, затем read и занести результат в БД
