Call-центр, очереди, статистика, управление

[zzuz]

Видимо неудачная шутка. Предлагаю пропустить этот бред)

[guvijur]

43 городских номера, на каждый номер своя очередь, в каждой очереди свои агенты

43 х 5 = 215 агентов. Я правильно подсчитал?

Грубо говоря, можно и так округлить. Где-то 5, где-то 3, где-то 6. Но отслеживать их всех нет необходимости. Телефон call центра всего-лишь один и в нём 5 человек. ПО orderlystats полностью удовлетворяло бы, если бы могло отслеживать конкретную очередь с определённым числом агентов в ней, а не считать всех агентов во всех очередях и требовать за это лицензии. На 5 агентов купить можно, да и на 10 можно, чтоб с запасом. А так, повторюсь, из-за 5 человек покупать безлимитку за 3500 фунтов - расточительство.

[ded]

Какие лицензии? Предлагаю пропустить этот бред) ©

[guvijur]

Я так понимаю вы использовали orderlystats.
Если да, тогда я очень сомневаюсь, что бред несу именно я.

[guvijur]

Спасибо всем, кто давал дельные советы.

[ded]

Мы не использовали orderlystats, мы используем AsterNIC.

[guvijur]

Ну вот, а как можно говорить что это бред о том, чего не использовали?

[ded]

Периодически я несу бред. Как-то с этим приходится мириться. Или не приходится.
Я живу в мире Opensource, где нет понятия лизензий, кроме GPL v2 & v3, etc. И их не надо покупать.
Считаю покупку лицензий для агентов, транков, количества одновременных соединений бредом. О чём сопсно и написал.

[guvijur]

Ну не судите строго. Я просто хотел суть донести.