Добрый день!
Входящий звонок поступает в линию 1109 ищет там свободного оператора 35 секунд и уходит в линию 1104 с тем же "идентификатором вызова" и время ожидания продолжает идти с 35-и секунд.
Есть ли способ сбрасывать время ожидания звонка при переходе в другую линию, что бы в линии 1104 время ожидания начиналось с 1-ой секунды, при этом не нарушив отображение хронологии маршрутизации звонка?