Для индексации полезных и бесполезных разговоров

[notify_ded_bot]

Коллеги, где бы почитать, как делается оценка после звонка?
Покупатель звонит, попадает на очередь, и после окончания звонка, ему можно, конечно по желанию), нажать на кнопку оценки звонка.

[notify_ded_bot]

Коллеги, где бы почитать, как делается оценка после звонка?
Покупатель звонит, попадает на очередь, и после окончания звонка, ему можно, конечно по желанию), нажать на кнопку оценки звонка.

После звонка оставляешь покупателя на лини, проигрываешь сообщение, записываешь DTMF ответ в БД.

[notify_ded_bot]

После звонка оставляешь покупателя на лини, проигрываешь сообщение, записываешь DTMF ответ в БД.

спасибо, начну копать.

[notify_ded_bot]

После звонка оставляешь покупателя на лини, проигрываешь сообщение, записываешь DTMF ответ в БД.

После звонка разговора

[notify_ded_bot]

Я так понимаю, нужно ловить когда оператор кладёт трубку, и сразу проигрывать сообщение и после этого ловить DTMF

[notify_ded_bot]

Коллеги, где бы почитать, как делается оценка после звонка?
Покупатель звонит, попадает на очередь, и после окончания звонка, ему можно, конечно по желанию), нажать на кнопку оценки звонка.

https://atsip-ru.github.io/articles/qam/

[notify_ded_bot]

https://atsip-ru.github.io/articles/qam/

годнота, мерси!

[notify_ded_bot]

Я так понимаю, нужно ловить когда оператор кладёт трубку, и сразу проигрывать сообщение и после этого ловить DTMF

Если кратко, один из вариантов, queue с опцией "c", следующим шагом playback, затем read и занести результат в БД

[notify_ded_bot]

Если кратко, один из вариантов, queue с опцией "c", следующим шагом playback, затем read и занести результат в БД

Поправлю только, что в read сразу дается фонограмма. Но в целом да, вариант простой и рабочий

[notify_ded_bot]

Граждане
а МТТ у всех упал или только нам так повезло?