Требуется интегрировать asterisk с OTRS.
Задача следующая:
Клиент звонит на определенный номер, трубку снимает сотрудник со своим внутренним номером(прописан в ОТРС).
Далее должна автоматически создаваться заявка в ОТРС на звонящего клиента(номер так же прописан в ОТРС).
Заявка должна быть заблокирована и владельцем должен быть сотрудник, принявший звонок.
OTRS и Asterisk физически на разных серверах.
OTRS 4.0.16 Ubuntu 14.04 Mysql 5.5
Оплата по договоренности.