Распределение входящих

[olegsenin]

Подскажите, как правильно реализовать работу...
Дано:
Внутренний номер 111, к нему приходят 3 многоканальных оператора.
В sip.conf выставлен call-limit=1.
Создана очередь:

Код: выделить все

[111]
musicclass=music
strategy=ringall        ; Стратегия распределения звонков между операторами
joinempty=no   ; не включать абонентов в очередь если в ней не зарегистрировано ни одного оператора
leavewhenempty=no       ; покинуть очередь если нет доступных операторов
ringinuse=yes             ; не звенеть оператору если статус InUse.
servicelevel=60
retry=3 ;По истечении времени ожидания значение параметра retry определяет, сколько секунд необходимо подождать, прежде чем представлять вызов вновь доступному агенту.
timeout=30 ;определяет максимальную продолжительность попыток дозвониться агенту (в секундах), по истечении которого агент будет признан недоступным, а вызов будет возвращен в очередь.
wrapuptime=2
maxlen=7 ;Максимальное количество вызовов, которое может быть добавлено в данную очередь, прежде чем вызов перейдет к следующему приоритету текущего добавочного номера.
autofill=yes ;автозаполнение
member => SIP/110

Вопрос, куда лучше направлять внешние звонки в таком случае, в очередь

Код: выделить все

exten => 89111111111,n,Queue(111,t,,,540)

или в

Код: выделить все

exten => 89111111111,n,Dial(SIP/111,560,tr)

?
Во втором случае, почему то в очередь они нифига не попадают из за call-limit=1

[ded]

Если направляете в очередь, то зачем call-limit=1?
Она должна сама держать второй-третий вызов в ожидании, имея ввиду мониторинг ring in-use.

При варианте

Код: выделить все

exten => 89111111111,n,Dial(SIP/111,560,tr)

и отмене call-limit=1 звонки будут приходить и толпиться на самом ИП-телефоне, вынуждая оператора 111 к принятию решений - отвечать, поставить на холд, и т.п.

[Repz]

Во втором случае, почему то в очередь они нифига не попадают из за call-limit=1

потому что

Dial(SIP/111,

и

Queue(111,t

совершенно разные вещи.
напишите человеческим языком, что хотите сделать с входящими?

[olegsenin]

Хочу чтобы вызовы на 111 становились в очередь и соответственно им музыка играла и т.п.
Вопрос в том как правильно принимать для него эти вызовы...
Идеальная схема бы для меня это все звонки Dial(SIP/111, а если он занят то скидывать их в очередь, что внутренние что внешние...
Как правильно это организовать?

[Wapo]

Код: выделить все

ringinuse=no

И всех загонять в очередь.

[ded]

У вас коллизия - совпадение внутренний номер 111 и номер очереди (зачем то) тоже 111.
Хотя member => SIP/110
Если хотите 111 то
exten => 89111111111,n,Queue(111,t,,,540)
но не в коем случае не Dial(SIP/111,560,tr)
у вас просто нет такого абонента!

[olegsenin]

Хотя member => SIP/110

Не оттуда скопипастил малость, на самом деле 111...

У вас коллизия - совпадение внутренний номер 111 и номер очереди (зачем то) тоже 111

А такое совсем не допускается? А то я через макрос в очередь всех сливаю...:

Код: выделить все

; ################################
[local-phones]
exten => _ZXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},60,tTk)
same => n,Set(Call_Dial_status=${DIALSTATUS})
same => n,Noop("Dialstatus is - ${Call_Dial_status}")
same => n,GotoIf($["${Call_Dial_status}" = "BUSY"]?busy)
same => n,GotoIf($["${Call_Dial_status}" = "CANCEL"]?cancel)
same => n,GotoIf($["${Call_Dial_status}" = "CONGESTION"]?congestion)
same => n,GotoIf($["${Call_Dial_status}" = "NOANSWER"]?noanswer)
same => n,GotoIf($["${Call_Dial_status}" = "ANSWER"]?complete_call)
same => n(busy),Playback(volganin/zanyato)
same => n,Answer()
[b]same => n,Queue(${EXTEN},t,,,540)[/b]
same => n,Hangup
same => n(cancel),Playback(ru/cancelled)
same => n,Hangup
same => n(congestion),Playback(ru/check-number-dial-again)
same => n,Hangup
same => n(noanswer),Playback(ru/number-not-answering)
same => n,Hangup
exten => _ZXX,n,Hangup
; ################################

Поменять всем имя очереди что то типа на *какая то цифра*111 ?

[Repz]

exten => 89111111111,1,Queue(My_queue) ## My_queue имя очереди и набрав 89111111111, тот кто набирал, попадет в очередь.
в queues.conf будет запись [My_queue] вместо [111],
а member => SIP/111, это тот телефончик который прописан в sip.conf
добавим member => SIP/222 и member => SIP/333 и у нас будет три оператора обслуживающих очередь.
если мы в extensions.conf сделаем запись exten => 666,1,Queue(My_queue) , то любой набравший 666 провалится в очередь My_queue, которую обслуживают три оператора:
SIP/111, SIP/222, SIP/333

[ded]

olegsenin, макросы пишете, а вам бы книжку почитать, с примерами. А то просто техучёба он-лайн, а не проблема.

[olegsenin]

olegsenin, макросы пишете, а вам бы книжку почитать, с примерами. А то просто техучёба он-лайн, а не проблема.

Пишу на сколько мозгов хватает... Не почитав книгу диалплан неуразуметь по моему ))
ЗЫ книгу читал и на сколько я помню, как архитектурно правильно решается данный вопрос (куда и как заворачивать звонки) там не сказано
ЗЫ2 вот вы набросились на имя очереди, а ведь она и с этим именем нормально работает, уж месяца 3 как...