ВидеоКонф(ВКС)  ::   FAQ  ::   Поиск  ::   Регистрация  ::   Вход

Attended transfer при исходящем звонке

Новичком считается только что прочитавший «Астериск - будущее телефонии»
http://asterisk.ru/knowledgebase/books
и пытающийся сделать большее

Модераторы: april22, Zavr2008

Attended transfer при исходящем звонке

Сообщение Добрый » 19 мар 2017, 01:05

Добрый вечер.

Подскажите, пожалуйста, можно ли реализовать такое?

Asterisk 13 c FreePBX.

Первый сотрудник делает исходящий звонок на мобильный телефон клиента, клиент отвечает, поговорили и решили, что нужно перевести звонок другому сотруднику.

Нажимает *2, делает Attended transfer, соединение происходит - переключение выполняется.

Если смотреть CDR Reports - после переключения получается так, что звонок считается внутренним и не пишется, если на ext сотрудника 2 не настроено писать "Inbound Internal Calls".

Можно ли сделать так, что внешний звонок (Outbound External Call) при трансфере (Attended transfer *2) оставался (превратился) именно внешним звонком и у сотрудника 2 появлялась запись о разговоре с момента перевода?

При входящих звонках такой проблемы нет, только при исходящих.
Добрый
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 16 окт 2016, 18:28

Re: Attended transfer при исходящем звонке

Сообщение ded » 19 мар 2017, 16:07

Добрый писал(а):Можно ли сделать так, что внешний звонок (Outbound External Call) при трансфере (Attended transfer *2) оставался (превратился) именно внешним звонком и у сотрудника 2 появлялась запись о разговоре с момента перевода?
Можно.
Вопроса Как сделать? не должно последовать, как я понимаю.
ded
 
Сообщений: 15820
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: Attended transfer при исходящем звонке

Сообщение Добрый » 19 мар 2017, 18:37

Простите, если сформулировал не полностью.

Да, было 2 вопроса - можно ли и как сделать. На первый вопрос ответ получен :)

Осталось разобраться с тем, как именно это сделать.

Подскажите, пожалуйста, как. Если на платной основе - скажите куда и сколько заплатить.

Понятно, что это исправление диалплана, но как именно исправить, что бы сработало я не знаю.
Добрый
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 16 окт 2016, 18:28


Вернуться в Вопросы новичков

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 24

© 2008 — 2024 Asterisk.ru
Digium, Asterisk and AsteriskNOW are registered trademarks of Digium, Inc.
Design and development by PostMet-Netzwerk GmbH